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フォワード プロキシの背後で Send-Logs コマンドを発行したときのエラー: "... - Sendlogs 非同期ジョブは失敗しました: Java.lang.runtimeexception: Tabcrashreporter.exe は 0 以外の終了コードで終了しました"

公開日: Feb 24, 2026
説明

send-logs コマンドが次のエラーで失敗します。

"ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code" (Sendlogs 非同期ジョブは失敗しました: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe は 0 以外の終了コードで終了しました)

これは、フォワード プロキシが構成されている環境で発生します。

Cause

Tabcrashreporter には、プロキシ用に構成する必要がある独自の構成ファイルがあります。プロキシ設定は、その親プロセスの Tabadmincontroller からは継承されません。
解決策
tabcrashreporter プロセスには独自の構成ファイルがあり、このファイルに含まれるプロキシ設定用のキーを構成する必要があります。  

次のナレッジ ベースの記事には、サーバー クラッシュ レポーター (Tabcrashreporter) を構成するための手順があります。
サーバー クラッシュ レポーターの構成

1. 以下の構成キーを設定する必要があります。 
servercrashupload.proxy_server_host
プロキシ サーバーを使用してインターネットと通信する場合、ホスト名を指定します。

servercrashupload.proxy_server_port
プロキシ サーバーを使用してインターネットと通信する場合、ポート番号を指定します。

servercrashupload.proxy_server_username
プロキシ サーバーで認証が必要な場合、このキーでユーザー名を指定します。

servercrashupload.proxy_server_password
プロキシ サーバーで認証が必要な場合、このキーでパスワードを指定します。

2. 以上の構成キーを設定した後、pending-changes apply コマンドで Tableau Server を再起動します。
その他のリソース

Tabadmincontroller のログ

2020-02-12 14:38:30.167 +0000 4819 pool-13-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed: (Sendlogs 非同期ジョブは失敗しました)
java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code. (tabcrashreporter.exe は 0 以外の終了コードで終了しました)
 
2020-02-12 14:38:30.174 +0000 4819 pool-14-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Error running job 38 of type SendlogsJob (タイプ SendlogsJob のジョブ 38 の実行エラー)
java.util.concurrent.ExecutionException: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code. (tabcrashreporter.exe は 0 以外の終了コードで終了しました)
 
2020-02-12 14:38:30.176 +0000 4819 pool-14-thread-1 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Updated status for job 38 of type SendlogsJob to Failed (タイプ SendlogsJob のジョブ 38 のステータスを Failed (失敗) に更新しました)

 
関連付けられた Tabcrashreporter のログ

Log file located at /data/tableau/data/tabsvc/logs/clustercontroller/tabcrashreporter/tabcrashreporter.txt (ログ ファイルの場所: /data/...)
[WARN]: License-retrieval-error: 'Launched executable 'checklicensej' returned with error '1'.\n' ([警告] ライセンス取得エラー: '起動した実行可能ファイル 'checklicensej' がエラー '1' を返しました。\n')
 
[INFO]: Downloading Tableau Public RSA Key for package encryption... ([情報]: パッケージ暗号化のための Tableau 公開 RSA キーをダウンロードしています...)
 
[FATAL]: Error occurred trying to download the Tableau RSA public key from 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'.\nNetwork error occurred in contacting crash upload server (URL: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'). ([致命的]: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key' からの Tableau RSA 公開キーのダウンロード試行中にエラーが発生しました。\nクラッシュ アップロード サーバー (URL: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key') との通信中にネットワーク エラーが発生しました。) Error message: 'Network request timed out.'\n (エラー メッセージ: 'ネットワーク要求はタイムアウトしました。'\n)

ナレッジ記事番号

001472303

 
読み込み中
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