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오류: Com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.sendlogsjob - Sendlogs 비동기 작업 실패: Java.lang.runtimeexception: Tabcrashreporter.exe가 종료되고 0이 아닌 종료 코드가 표시됨 가 Send-Logs 명령을 정방향 프록시 뒤에서 발행할 때 발생

게시 일자: Dec 9, 2022
상세 설명

정방향 프록시가 구성된 환경에서 send-logs 명령이 실패하고

"ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code"(오류 com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs 비동기 작업 실패: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe가 종료되고 0이 아닌 종료 코드가 표시됨) 

오류가 발생합니다.

Cause

Tabcrashreporter에는 프록시 구성이 필요한 자체적인 구성 파일이 있습니다. Tabcrashreporter는 상위 프로세스인 Tabadmincontroller의 프록시 설정을 상속하지 않습니다.
솔루션
tabcrashreporter 프로세스에는 구성해야 하는 프록시 설정의 키를 포함하는 자체적인 구성 파일이 있습니다.  

다음 기술 자료 문서에 서버 장애 보고 프로그램(Tabcrashreporter) 구성 지침이 있습니다.
서버 장애 보고 프로그램 구성  

1. 다음 구성 키를 설정해야 합니다. 
servercrashupload.proxy_server_host
프록시 서버를 인터넷 통신에 사용하는 경우 호스트 이름을 지정합니다.

servercrashupload.proxy_server_port
프록시 서버를 인터넷 통신에 사용하는 경우 포트 번호를 지정합니다.

servercrashupload.proxy_server_username
프록시 서버 인증이 필요한 경우 이 키로 사용자 이름을 지정합니다.

servercrashupload.proxy_server_password
프록시 서버 인증이 필요한 경우 이 키로 비밀번호를 지정합니다.

2. 위의 구성 키를 설정한 후 pending-changes apply 명령으로 Tableau Server를 다시 시작합니다.
추가 자원

Tabadmincontroller 로그

2020-02-12 14:38:30.167 +0000 4819 pool-13-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed:
java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code.(2020-02-12 14:38:30.167 +0000 4819 pool-13-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs 비동기 작업 실패: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe가 종료되고 0이 아닌 종료 코드가 표시되었습니다.)
 
2020-02-12 14:38:30.174 +0000 4819 pool-14-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Error running job 38 of type SendlogsJob
java.util.concurrent.ExecutionException: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code.(2020-02-12 14:38:30.174 +0000 4819 pool-14-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - 유형이 SendlogsJob인 작업 38을 실행하는 동안 오류 발생 java.util.concurrent.ExecutionException: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe가 종료되고 0이 아닌 종료 코드가 표시됨)
 
2020-02-12 14:38:30.176 +0000 4819 pool-14-thread-1 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Updated status for job 38 of type SendlogsJob to Failed(2020-02-12 14:38:30.176 +0000 4819 pool-14-thread-1 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - 유형이 SendlogsJob인 작업 38의 상태를 실패됨으로 업데이트함)

 
관련 Tabcrashreporter 로그

로그 파일 위치: /data/tableau/data/tabsvc/logs/clustercontroller/tabcrashreporter/tabcrashreporter.txt
[WARN]: License-retrieval-error: 'Launched executable 'checklicensej' returned with error '1'.\n'([경고]: License-retrieval-error: '실행된 실행 파일 'checklicensej'가 반환되고 오류 '1'이 발생했습니다.\n')
 
[INFO]: Downloading Tableau Public RSA Key for package encryption...([정보]: 패키지 암호화를 위해 Tableau 공개 RSA 키 다운로드 중...)
 
[FATAL]: Error occurred trying to download the Tableau RSA public key from 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'.\nNetwork error occurred in contacting crash upload server (URL: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'). Error message: 'Network request timed out.'\n([심각 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'에서 Tableau RSA 공개 키 다운로드를 시도하는 동안 오류 발생했습니다.\n장애 업로드 서버(URL: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key')에 연결하는 동안 네트워크 오류가 발생했습니다. 오류 메시지: '네트워크 요청 시간 제한이 초과되었습니다.'\n)

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