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Error "unable To Connect To The Postgresql Server <Instance>.<Pod>.rds.amazonaws.com" al conectarse o actualizar una extracción publicada de Postgres

Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción

Al intentar actualizar una extracción Postgress publicado, ubicado en Amazon AWS RDS, se produce el siguiente error:

Connectionless Failure (status code = 10000, One or more connections in this data source need attention: <instance>.<pod>.rds.amazonaws.com: timeout expired
Unable to connect to the PostgreSQL server "<instance>.<pod>.rds.amazonaws.com". Check that the server is running and that you have access privileges to the requested database.) (Se produjo un error en la conexión (código de estado = 10000, una o más conexiones de esta fuente de datos requieren atención: <instance>.<pod>.rsd.amazonaws.com: se ha agotado el tiempo de espera. No se puede conectar con el servidor PostgreSQL "..rsd.amazonaws.com". Compruebe que el servidor está en ejecución y que tiene acceso a los privilegios para la base de datos solicitada).

Cause

Las instancias Postgres hospedadas en AWS RDS deben usar el tipo de conexión PostgreSQL con puerto 5432, en lugar de HTTP/HTTPS con puertos 80/443.
Solución
Asegúrese de que las IP de Tableau Cloud para la pod del cliente se hayan incluido en la lista blanca de AWS según nuestra documentación, de tal modo que el Tipo esté configurado en PostgreSQL. El puerto que debería quedar configurado es el 5432.

Por ejemplo:
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Tableau Cloud: mantener actualizados los datos
Número del artículo de conocimiento

001472719

 
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