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Error "The product is unable to start due to a problem with the product binaries" o "This app has been blocked for your protection"

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción

Al iniciar Tableau Reader, puede aparecer el siguiente error:

The product is unable to start due to a problem with the product binaries.
 

Al intentar instalar productos de Tableau en equipos Windows puede aparecer el siguiente error: 

This app has been blocked for your protection (Por motivos de seguridad, se ha bloqueado esta aplicación)
An administrator has blocked you from running this app (Un administrador no permite usar esta aplicación)

Cause

Tableau solicitó que los certificados usados anteriormente para firmar nuestros instaladores se eliminaran. Esta decisión forma parte de un proceso para empezar a firmar los instaladores con certificados que reflejen, con precisión, el nuevo nombre legal de Tableau. Este cambio ha generado problemas a la hora de instalar determinadas versiones de productos de Tableau firmados con el certificado obsoleto. Las versiones que aparecen en la sección Resolución están firmadas con el certificado que utiliza el nuevo nombre legal de Tableau y no se ven afectadas por este error.
Solución

Tableau Server

Descargue e instale Tableau Server 2020.2.3, 2020.1.6, 2019.4.9, 2019.3.10, 2019.2.15, 2019.1.19, 2018.3.21, 2018.2.24, 2018.1.27 o una versión más reciente desde Descargas y notas de la versión de Tableau Server.

Tableau Desktop

Descargue e instale Tableau Desktop 2020.2.4, 2020.1.7, 2019.4.10, 2019.3.11, 2019.2.15, 2019.1.19, 2018.3.21, 2018.2.24, 2018.1.27 o una versión más reciente desde Descargas y notas de la versión de Tableau Desktop.

Tableau Bridge

Descargue e instale Tableau Bridge 20202.20.0721.1350 o una versión más reciente desde Descargas y notas de la versión de Tableau Bridge.
 

Tableau Prep Builder

Descargue e instale Tableau Prep Builder 2020.2.3, 2020.1.5, 2019.4.2, 2019.3.2, 2019.2.3, 2019.1.4 o una versión más reciente desde Descargas y notas de la versión de Tableau Prep Builder.
 

Tableau Server Management Add-On

Descargue e instale Tableau Server Management Add-on 2020.2.2 o una versión más reciente desde Descargas y notas de la versión de Tableau Server Management Add-On.

Tableau Public Desktop 

Descargue e instale la versión más reciente de Tableau Public Desktop.

Tableau Reader

Descargue e instale la versión más reciente de Tableau Reader.
Número del artículo de conocimiento

001472745

 
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