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Error "The sign-in was unsuccessful. Try again". (Error al iniciar sesión. Vuelva a intentarlo). Se produce al intentar iniciar sesión en el sitio de Tableau Cloud habilitado para SAML

Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción
Al intentar iniciar sesión en Tableau Cloud, se produce el siguiente error:
The sign-in was unsuccessful. Try again. (No se pudo iniciar sesión. Vuelva a intentarlo).
Si sigue recibiendo este mensaje, realice una captura de la información de estado a continuación y envíela al servicio de soporte al cliente.
O
The site is configured to use the \"Attribute Value\" attribute as the username. Login failed because this is not included in the IdP Response. To fix this problem, the site admin must either choose the correct attribute or clear it to rely on the NameID. (El sitio se configuró para usar el atributo \"Valor de atributo\" como nombre de usuario. No se pudo iniciar sesión porque no se incluye el atributo en la respuesta del IdP. Para solucionarlo, el administrador del sitio debe seleccionar el atributo correcto o borrarlo para usar el NameID).

Cause

No se pudo iniciar sesión porque la asignación de confirmaciones no es correcta. El administrador del sitio debe seleccionar el atributo correcto o definir el tipo de autenticación del usuario en TableauID.
Solución
Asegúrese de que las confirmaciones enviadas por el proveedor de identidad coincidan con las confirmaciones que espera Tableau Cloud.

Ejemplo (Azure AD): Si configuró Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) como su proveedor de identidad (IdP) SAML, la confirmación puede tener el siguiente aspecto:
http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress o http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/name 
Para obtener más información, consulte Hacer coincidir las confirmaciones (Azure AD).
Imagen añadida por un usuario.


Solución alternativa:
Revierta la cuenta de usuario a TableauID en lugar de usar la autenticación SAML. Consulte Definir el tipo de autenticación de usuario.
Recursos adicionales
Teniendo en cuenta que en Tableau Cloud el nombre de usuario es una dirección de correo electrónico, como mínimo, se necesita una dirección de correo electrónico para que las confirmaciones esperadas coincidan.
Número del artículo de conocimiento

001472792

 
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