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Erreur "Setup Failed ... 0x80070003 - The system cannot find the path specified." lors de la tentative d'installation de Tableau Desktop

Date de publication: Jul 20, 2023
Description
Lors de la tentative d'installation de Tableau Desktop sur Windows, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Setup Failed (Échec de l'installation)
One or more issus caused the setup to fail. Please fix the issues and then retry setup. For more information see the log file. (Un ou plusieurs problèmes ont provoqué l'échec de l'installation. Veuillez y remédier puis faites une nouvelle tentative d'installation. Pour plus d'informations, consultez le fichier journal.)
0x80070003 - The system cannot find the path specified. (Le système ne peut pas trouver le chemin d'accès spécifié.)

De plus, l'erreur suivante peut apparaître dans les journaux du programme d'installation :

'Failed to create cache directory' (Impossible de créer le répertoire de cache)

Cause

L'erreur 0x80070003 est liée au système d'exploitation, un problème est survenu avec le dossier « Package Cache ».
Résolution

Option 1

Vérifiez avec votre équipe informatique que le dossier « Package Cache » a été remplacé par un raccourci appelé « Package Cache ». Une fois que le raccourci a été supprimé et qu'un fichier du même nom a été créé, l'installation se termine correctement.

Option 2

Adressez-vous à votre équipe informatique pour vous assurer que le groupe Administrateurs et l'utilisateur spécifique disposent de l'autorisation « Contrôle complet » sur l'emplacement du fichier C:\ProgramData\Package Cache. Essayez ensuite d'exécuter le programme d'installation de Tableau Desktop en tant qu'administrateur. 
Ressources supplémentaires

Numéro d’article de la base de connaissances

001472872

 
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