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Fehler "The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found. No certificates could be verified" beim Herstellen einer Verbindung mit Tableau Server von Tableau Desktop auf einem Mac

Veröffentlichungsdatum: Aug 24, 2022
Beschreibung
Beim Herstellen einer Verbindung zu einer Tableau Server-Instanz, die SSL verwendet, von Tableau Desktop auf einem Mac-Computer aus wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:
"Cannot connect to Tableau Server. ("Es kann keine Verbindung zu Tableau Server hergestellt werden.)Please check the server name and port and try again. (Überprüfen Sie Servernamen und Port und versuchen Sie es erneut.)
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found. (Das Herausgeberzertifikat eines lokal nachgeschalteten Zertifikats konnte nicht gefunden werden.)
No certificates could be verified" (Es konnten keine Zertifikate überprüft werden.")

Cause

Obwohl auf der Benutzeroberfläche für die Tableau Server-Konfiguration angegeben wird, dass die Datei für den Zertfikatschlüsselbund "optional" ist, trifft dies für Mac-Computer nicht zu. Windows-Computer können die Zertifikatkette automatisch herunterladen und installieren, wohingegen auf Mac-Computern diese Informationen explizit vorliegen müssen, damit SSL funktioniert.
Lösung
  • Die vollständige Zertifikatkette muss auf der Registerkarte "SSL" in die Tableau Server-Konfiguration eingefügt werden.
  • Zudem muss die vollständige Zertifikatkette auf dem Mac-Computer installiert werden, auf dem Tableau Desktop installiert ist.

Erweitern Sie für detaillierte Anweisungen den Abschnitt unten...
 
  • ​Tableau Server:
    • Bestätigen Sie, dass überhaupt eine Datei mit einer Zertifikatkette vorhanden ist. Diese würde sich in dem Verzeichnis befinden, in dem die SSL-Zertifikate des Servers als .crt-Datei gespeichert sind. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie auch eine Zertifikatkettendatei erstellen:
      • Überprüfen Sie die Registerkarte "Zertifizierungspfad" Ihrer Zertifikatdatei und notieren Sie sich alle Zertifikate in der Kette. Suchen Sie die entsprechenden Dateien und öffnen Sie sie in einem Texteditor (Notepad, Sublime, Notepad++).
      • Konsolidieren Sie sie per Kopieren und Einfügen in einer einzelnen Datei. Die Zertifikate folgen dabei im folgenden Format aufeinander:
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[Zertifikat] 
-----END CERTIFICATE----- 
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[Zertifikat] 
-----END CERTIFICATE----- 
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[Zertifikat] 
-----END CERTIFICATE----- 
usw... 
  • Alternativ können Sie "https://whatsmychaincert.com/" verwenden.
    1. Kopieren Sie die Textinhalte der Zertifikatdatei und fügen Sie sie in das Textfeld für "Korrekte Kette generieren" ein.
    2. Wählen Sie "Stammzertifikat einschließen" und dann "Generieren" aus.
    3. Sie erhalten eine neue .crt-Datei, die alle Zertifikate in der Kette enthält.
Tableau Server in Windows 2018.1 und älteren Versionen
  1. Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Zertifikatkette vorhanden ist, starten Sie im /bin/-Verzeichnis von Tableau Server eine Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie den Befehl "tabadmin stop" aus.
  2. Wenn Tableau Server angehalten wurde, starten Sie die Benutzeroberfläche für die Tableau Server-Konfiguration.
  3. Suchen Sie auf der Registerkarte "SSL" unter "Zertifikatkettendatei" nach der .crt-Datei für Ihre Zertifikatkette und wählen Sie sie aus.
  4. Klicken Sie auf "OK" und warten Sie, bis die Konfiguration abgeschlossen ist.
  5. Führen Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl "tabadmin config" gefolgt von "tabadmin start" aus, um sicherzustellen, dass die Konfigurationsänderungen angewendet werden und dass Tableau Server wieder gestartet wird.
Tableau Server für Linux und Tableau Server für Windows 2018.2 und neuer
  1. Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Zertifikatkette vorhanden ist, öffnen Sie TSM in einem Browser: https://<tsm-computer-name>:8850.
  2. Halten Sie Tableau Server an.
  3. Wenn Tableau Server angehalten wurde, öffnen Sie die Registerkarte "Konfiguration", navigieren Sie zum Bereich "Sicherheit" und dann zu "Externes SSL".
  4. Suchen Sie im Bereich "Externes SSL" unter "Zertifikatkettendatei" nach der .crt-Datei für die vollständige Zertifikatkette und wählen Sie sie aus.
  5. Speichern der ausstehenden Änderungen und Starten von Tableau Server

Tableau Desktop auf Mac-Computern
 
  1. Der Tableau Server-Administrator, der die oben genannten Schritte ausführt, sollte die Zertifikatkettendatei bereitstellen können. Alternativ erhalten Sie sie über die Tableau Server-URL per Browser.
  2. Doppelklicken Sie auf die Zertifikatdatei oder ziehen Sie sie auf das Schlüsselbund-Symbol. Fügen Sie das Zertifikat dem Schlüsselbund des Systems hinzu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Geben Sie dann Anmeldeinformationen ein.
  3. Klicken Sie im Tool für den Zertifikatschlüsselbund auf die Zertifikatkette und wählen Sie "Info abrufen" aus.
  4. Stellen Sie zusammen mit Ihrem IT-Team sicher, dass für das Zertifikat die richtige Vertrauensebene festgelegt ist.
Nummer des Knowledge-Artikels

001472877

 
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