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Errore "The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found. No certificates could be verified" durante la connessione a Tableau Server da Tableau Desktop su un Mac

Data pubblicazione: Aug 24, 2022
Descrizione
Durante la connessione a un'istanza Tableau Server che utilizza SSL da Tableau Desktop su un computer Mac, potrebbe verificarsi un errore di lettura:
"Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. (Impossibile connettersi a Tableau Server. Controlla il nome e la porta del server e riprova).
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found.
No certificates could be verified" (Impossibile connettersi a Tableau Server. Controlla il nome del server e la porta e riprova. Impossibile trovare il certificato emittente di un certificato cercato in locale. Impossibile verificare i certificati.)

Cause

Anche se l'interfaccia utente di configurazione di Tableau Server indica che il file della catena di certificati è "facoltativo", per i computer Mac non così. I computer Windows sono in grado di scaricare e installare automaticamente la catena di certificati, mentre nei computer Mac tali informazioni devono essere esplicitamente presenti per il corretto funzionamento di SSL.
Risoluzione
  • La catena di certificati completa deve essere inserita nella configurazione di Tableau Server, nella scheda SSL.
  • La catena di certificati completa deve anche essere installata sul computer Mac su cui è installato Tableau Desktop.

Per istruzioni dettagliate, espandi la sezione seguente...
 
  • ​Tableau Server:
    • Verifica che sia presente un file della catena di certificati. Dovrebbe essere contenuto nella directory in cui sono conservati i certificati SSL del server, sotto forma di un file con estensione .crt. In caso di dubbi, è possibile creare un file della catena di certificati:
      • Esamina la scheda "Percorso di certificazione" del file del certificato e prendi nota di tutti i certificati nella catena. Trova i rispettivi file e aprili in un editor di testo (Blocco note, Sublime, Notepad++)
      • Consolidali copiandoli e incollandoli in un unico file, in cui i certificati si susseguono nel seguente formato:
-----INIZIO CERTIFICATO----- 
[certificato] 
-----FINE CERTIFICATO----- 
-----INIZIO CERTIFICATO----- 
[certificato] 
-----FINE CERTIFICATO----- 
-----INIZIO CERTIFICATO----- 
[certificato] 
-----INIZIO CERTIFICATO----- 
ecc.... 
  • In alternativa, è possibile utilizzare https://whatsmychaincert.com/
    1. Copia e incolla il contenuto di testo del file del certificato nella casella di testo "Generate the Correct Chain"
    2. Seleziona "Include Root Certificate", quindi "Generate"
    3. Riceverai un nuovo file .crt che contiene tutti i certificati nella catena.
Tableau Server su Windows 2018.1 e versioni precedenti
  1. Dopo aver verificato che la catena di certificati è presente, avvia il prompt dei comandi dalla directory /bin/ di Tableau Server come amministratore ed esegui il comando "tabadmin stop"
  2. Una volta che Tableau Server è arrestato, avvia l'interfaccia utente di configurazione di Tableau Server
  3. Nella scheda SSL, in "File della catena di certificati", individua e seleziona il file .crt per la catena di certificati.
  4. Fai clic su "OK" e attendi il completamento della configurazione.
  5. Nel prompt dei comandi, esegui "tabadmin config" seguito da "tabadmin start" per assicurarti che le modifiche alla configurazione vengano applicate e che Tableau Server venga riavviato.
Tableau Server su Linux e Tableau Server su Windows 2018.2 e versioni successive
  1. Dopo aver verificato che la catena di certificati è presente, apri TSM in un browser: https://<nome-computer-tsm>:8850.
  2. Arresta Tableau Server.
  3. Una volta che Tableau Server è stato arrestato, apri la scheda "Configurazione", passa alla sezione "Sicurezza" e quindi a "SSL esterno".
  4. Nella sezione "SSL esterno", in "File della catena di certificati", individua e seleziona il file .crt per l'intera catena di certificati.
  5. Salva le modifiche in sospeso e avvia Tableau Server

Tableau Desktop su Mac
 
  1. L'amministratore di Tableau Server che esegue i passaggi precedenti deve essere in grado di fornire il file della catena di certificati. In alternativa, può essere acquisito da Tableau Server URL tramite un browser.
  2. Fai doppio clic sul file del certificato o trascinalo sull'icona di Accesso Portachiavi. Aggiungi il certificato al portachiavi di sistema quando richiesto, quindi inserisci le credenziali.
  3. Nello strumento Portachiavi certificati, fai clic sulla catena di certificati e seleziona "Ottieni informazioni".
  4. Collabora con il team IT interno per verificare che sia impostato il livello di affidabilità corretto per il certificato.
Numero articolo Knowledge

001472877

 
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