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Mac의 Tableau Desktop에서 Tableau Server에 연결할 때 "The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found. No certificates could be verified" 오류 발생

게시 일자: Aug 24, 2022
상세 설명
Mac 컴퓨터의 Tableau Desktop에서 SSL을 사용하는 Tableau Server 인스턴스에 연결할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다.
"Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again.(Tableau Server에 연결할 수 없습니다. 서버 이름 및 포트를 확인하고 다시 시도하십시오.)
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found.(로컬에서 조회되는 인증서의 발급자 인증서를 찾을 수 없습니다.)
No certificates could be verified(확인할 수 있는 인증서가 없습니다.)"

Cause

Tableau Server 구성 UI에 인증서 체인 파일이 "선택 사항"이라고 나와 있지만 Mac 컴퓨터에는 해당되지 않습니다. Windows 컴퓨터는 인증서 체인을 자동으로 다운로드하고 설치할 수 있지만 Mac 컴퓨터에는 SSL이 작동하려면 해당 정보가 명시적으로 제공되어야 합니다.
솔루션
  • 전체 인증서 체인은 Tableau Server 구성의 SSL 탭에 있어야 합니다.
  • 전체 인증서 체인은 Tableau Desktop이 설치된 Mac 컴퓨터에도 설치해야 합니다.

자세한 지침을 보려면 아래 섹션을 확장하십시오.
 
  • ​Tableau Server:
    • 인증서 체인 파일이 모두 존재하는지 확인하십시오. 인증서 체인 파일은 서버의 SSL 인증서가 .crt 파일로 보관되어 있는 디렉터리에 있습니다. 확실하지 않은 경우 인증서 체인 파일을 만들 수 있습니다.
      • 인증서 파일의 "인증 경로" 탭을 검토하고 체인의 모든 인증서를 기록해 둡니다. 관련 파일을 찾아 텍스트 편집기(메모장, Sublime, Notepad++)에서 엽니다.
      • 복사 및 붙여넣기를 사용하여 인증서를 단일 파일로 통합합니다. 여기서 인증서는 다음과 형식으로 서로 이어집니다.
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[certificate] 
-----END CERTIFICATE----- 
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[certificate] 
-----END CERTIFICATE----- 
-----BEGIN CERTIFICATE----- 
[certificate] 
-----END CERTIFICATE----- 
기타 등등.... 
  • 또는 https://whatsmychaincert.com/을 사용할 수 있습니다.
    1. 인증서 파일의 텍스트 내용을 복사하여 "Generate the Correct Chain(올바른 체인 생성)" 텍스트 상자에 붙여 넣습니다.
    2. "Include Root Certificate(루트 인증서 포함)", "Generate(생성)"를 차례로 선택합니다.
    3. 체인의 모든 인증서가 포함된 새 .crt 파일을 받게 됩니다.
Windows 기반 Tableau Server 2018.1 이하 버전
  1. 인증서 체인이 있는지 확인했으면 Tableau Server의 /bin/ 디렉터리에서 관리자로 명령 프롬프트를 시작하고 "tabadmin stop" 명령을 실행합니다.
  2. Tableau Server가 중지되면 Tableau Server 구성 UI를 시작합니다.
  3. SSL 탭의 "인증서 체인 파일"에서 인증서 체인에 대한 .crt 파일을 찾아 선택합니다.
  4. "확인"을 클릭하고 구성이 완료될 때까지 기다립니다.
  5. 명령 프롬프트에서 "tabadmin config"를 실행한 다음 "tabadmin start"를 실행하여 구성 변경 내용을 적용하고 서버가 다시 시작되는지 확인합니다.
Linux 기반 Tableau Server 및 Windows 기반 Tableau Server 2018.2 이상
  1. 인증서 체인이 있는지 확인했으면 브라우저에서 TSM(https://<tsm-computer-name>:8850)을 엽니다.
  2. Tableau Server를 중지합니다.
  3. Tableau Server가 중지되면 '구성' 탭을 열고 '보안' 섹션으로 이동한 다음 '외부 SSL'로 이동합니다.
  4. '외부 SSL' 섹션의 "인증서 체인 파일"에서 전체 인증서 체인에 대한 .crt 파일을 찾아 선택합니다.
  5. 보류 중인 변경 내용을 저장하고 Tableau Server를 시작합니다.

Mac의 Tableau Desktop
 
  1. 위 단계를 수행하는 Tableau Server 관리자는 인증서 체인 파일을 제공할 수 있거나 브라우저를 통해 Tableau Server URL에서 가져올 수 있어야 합니다.
  2. 인증서 파일을 두 번 클릭하거나 인증서 파일을 키 체인 액세스 아이콘으로 끌어옵니다. 메시지가 표시되면 인증서를 시스템 키 체인에 추가한 다음 자격 증명을 입력합니다.
  3. 인증서 키 체인 도구에서 인증서 체인을 클릭하고 "Get Info(정보 얻기)"를 선택합니다.
  4. 내부 IT 팀과 협력하여 인증서에 대한 올바른 신뢰 수준이 설정되었는지 확인합니다.
Knowledge 기사 번호

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