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Fehler "Your account is temporarily locked" (Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt) tritt nach dem Zurücksetzen des Kennworts für das Tableau Cloud-Konto wiederholt auf.

Veröffentlichungsdatum: Apr 25, 2025
Beschreibung

Bei der Anmeldung bei Tableau Cloud kann der folgende Fehler auftreten:

"Your account is temporarily locked. To continue, click Forgot password." (Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt. Um fortzufahren, klicken Sie auf "Kennwort vergessen".)


Wenn Sie das Kennwort über den Link "Kennwort vergessen" zurücksetzen, erhalten Sie vorübergehend Zugang, aber nach einer bestimmten Zeit wird das Konto wieder gesperrt.

 

Grund

Ein skriptgesteuerter oder automatisierter Prozess versucht, sich mit einem ungültigen Kennwort bei Tableau Cloud anzumelden, wodurch das Tableau Cloud-Konto regelmäßig gesperrt wird.

Lösung
  1. Wenn das Konto gesperrt ist, verwenden Sie den Link "Kennwort vergessen" auf der Seite, um das Kennwort des Kontos zurückzusetzen. Beim Zurücksetzen des Kennworts wird die Kontosperrung sofort aufgehoben.
  2. Identifizieren Sie gemeinsam mit Ihrem IT-Team den skriptgesteuerten oder automatisierten Prozess, der versucht, sich mit einem ungültigen Kennwort anzumelden, und ergreifen Sie je nach Art des Prozesses entsprechende Korrekturmaßnahmen. Beispiele:
    1. Tableau Bridge – Um dieses Problem zu beheben, wenn es durch Tableau Bridge verursacht wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Tableau Cloud anmelden können. Wenn das Konto derzeit gesperrt ist, setzen Sie zunächst das Kennwort zurück.
      2. Melden Sie sich an dem Computer an, auf dem Tableau Bridge ausgeführt wird. Wenn Sie nicht sicher sind, auf welchem Computer Tableau Bridge ausgeführt wird, melden Sie sich über den Webbrowser bei Tableau Cloud an und gehen Sie zur Seite "Einstellungen". Unten auf der Seite finden Sie eine Liste der Computer mit aktiven Tableau Bridge-Verbindungen.
      3. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Tableau Bridge-Symbol und wählen Sie "Verknüpfung aufheben".
      4. Wenn die Verknüpfung aufgehoben wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Tableau Bridge-Symbol und wählen Sie "Beenden".
      5. Öffnen Sie Tableau Desktop und navigieren Sie zu "Server > Tableau Bridge-Client starten".
      6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit gültigen Anmeldeinformationen bei Tableau Cloud an.
    2. Tabcmd
    3. REST-API
    4. Befehlszeilenprogramm für die Tableau-Datenextraktion
      • Um das Problem zu beheben, wenn es durch Tabcmd, die REST API oder das Befehlszeilenprogramm für die Tableau-Datenextraktion verursacht wird, aktualisieren Sie das Skript, um das richtige Kennwort zu verwenden.
Zusätzliche Ressourcen

Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an den Tableau Support.

Nummer des Knowledge-Artikels

001472903

 
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