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Se repite el error "Your account is temporarily locked" después de restablecer la contraseña de la cuenta de Tableau Cloud

Fecha de publicación: Apr 25, 2025
Descripción
Al iniciar sesión en Tableau Cloud, puede aparecer el siguiente error:
"Your account is temporarily locked. To continue, click Forgot password".

Además, restablecer la contraseña con el enlace He olvidado la contraseña permite el acceso temporal, pero después de un determinado tiempo, se vuelve a bloquear la cuenta.

Cause

Un proceso automatizado o generado por script está intentando iniciar sesión en Tableau Online con una contraseña no válida, lo que bloquea la cuenta de Tableau Online.
Solución
  1. Si la cuenta está bloqueada, utilice el enlace "He olvidado mi contraseña" en la página para restablecer la contraseña de la cuenta. Si restablece la contraseña, se eliminará inmediatamente el bloqueo de la cuenta.
  2. Identifique el proceso automatizado o en script que está intentando iniciar sesión con una contraseña no válida y tome las acciones correctivas necesarias según el tipo de proceso. Los ejemplos incluyen:
    1. Tableau Bridge: para solucionar este error cuando lo causa Tableau Bridge, use los siguientes pasos:
      1. Asegúrese de que puede iniciar sesión en Tableau Cloud. Si esta cuenta está bloqueada, restablezca la contraseña primero.
      2. Inicie sesión en el equipo donde se está ejecutando Tableau Bridge. Si no está seguro de qué equipo está ejecutando, inicie sesión en Tableau Online a través del navegador web y vaya a la página Configuración. En la parte inferior de la página hay una lista de los equipos con conexiones de Tableau Bridge activas.
      3. En la bandeja de sistema, haga clic con el botón derecho en el icono de Tableau Bridge y seleccione Desenlazar.
      4. Una vez que se completó el desenlace, haga clic con el botón derecho en el icono de Tableau Bridge y seleccione Salir.
      5. Abra Tableau Desktop y vaya a Servidor > Iniciar cliente de Tableau Bridge.
      6. Cuando se solicite, inicie sesión en Tableau Cloud con una credencial válida.
    2. Tabcmd
    3. API DE REST
    4. Utilidad de línea de comandos de extracción de datos de Tableau
      • Para solucionar el problema cuando se debe a Tabcmd, API de REST o Utilidad de línea de comandos de extracción de datos de Tableau, actualice el script para usar la contraseña correcta.
Número del artículo de conocimiento

001472903

 
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