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Tableau Cloud 계정 암호를 재설정한 후 "계정이 일시적으로 잠겼습니다." 오류 반복 발생

게시 일자: Apr 25, 2025
상세 설명

Tableau Cloud에 로그인할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

"Your account is temporarily locked. To continue, click Forgot password".(계정이 일시적으로 잠겨 있습니다. 계속하려면 암호 잊음을 클릭하세요.)


또한 암호 찾기 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하면 일시적으로 액세스할 수 있지만 특정 시간이 지난 후 계정이 다시 잠깁니다.

 

원인

스크립트 기반 또는 자동 프로세스가 잘못된 암호를 사용하여 Tableau Cloud에 로그인하려고 함으로 인해 Tableau Cloud 계정이 주기적으로 잠깁니다.

솔루션
  1. 계정이 잠겨 있는 경우 페이지의 "forgot password(암호 잊음)" 링크를 사용하여 계정 비밀번호를 재설정합니다. 비밀번호를 재설정하면 계정 잠금이 즉시 해제됩니다.
  2. IT 팀과 협력하여 잘못된 암호로 로그인하려고 하는 스크립트 기반 또는 자동 프로세스를 식별하고 프로세스 유형에 해당하는 시정 조치를 취합니다. 예는 다음과 같습니다.
    1. Tableau Bridge - 이 문제가 Tableau Bridge 때문에 발생하는 경우 다른 절차를 사용하여 해결합니다.
      1. Tableau Cloud에 로그인할 수 있는지 확인합니다. 계정이 현재 잠겨 있는 경우 우선 비밀번호를 재설정합니다.
      2. Tableau Bridge를 실행하는 컴퓨터에 로그인합니다. 어느 컴퓨터에서 Tableau Bridge를 실행하는지 확실히 모르겠으면 웹 브라우저를 통해 Tableau Cloud에 로그인하고 설정 페이지로 이동합니다. 페이지 하단에 유효 Tableau Bridge 연결이 있는 컴퓨터가 나열된 목록이 있습니다.
      3. 시스템 트레이에서 Tableau Bridge 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 연결 해제를 선택합니다.
      4. 연결 해제가 완료되면 Tableau Bridge 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 종료를 선택합니다.
      5. Tableau Desktop을 열고 서버 > Tableau Bridge 클라이언트 시작으로 이동합니다.
      6. 프롬프트가 나타나면 유효한 자격 증명을 사용하여 Tableau Cloud에 로그인합니다.
    2. Tabcmd
    3. REST API
    4. Tableau 데이터 추출 명령줄 유틸리티
      • Tabcmd, REST API, 또는 Tableau 데이터 추출 명령줄 유틸리티 때문에 발생한 문제를 해결하려면 올바른 비밀번호를 사용하도록 스크립트를 업데이트합니다.
추가 자원

문제가 지속될 경우 Tableau 지원 팀에 추가 지원을 요청하십시오.

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