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Errore di autenticazione: "Nome utente o password errati oppure il nome utente potrebbe non essere un membro del gruppo amministrativo". Utilizzo di "tsm login -u username" sulla piattaforma Linux

Data pubblicazione: Feb 22, 2026
Descrizione
Accedi a Tableau Services Manager (TSM) utilizzando "tsm login -u username" dopo un'installazione non riuscita e potrebbe verificarsi il seguente errore:

"Authentication error. Nome utente o password errati oppure il nome utente potrebbe non essere un membro del gruppo amministrativo.

Causa

L'account "tableau" ha autorizzazioni non corrette sulla macchina virtuale Linux.
Risoluzione

Fase 1 - si applica a tutte le versioni


L'account "tableau" necessita delle autorizzazioni su.

  • Per garantire che tableau disponga delle autorizzazioni, verifica la modalità file di /bin/su is -rwsr-xr-x.

    • Ad esempio, -rwsr-xr-x. 1 root root 30092 22 giu 2012 /bin/su
  • In caso contrario, esegui chmod 4755 /bin/su

Fase 2 - si applica a tutte le versioni

Assicurati di eseguire l'installazione come utente sudo o, se stai eseguendo l'installazione come utente root, assicurati che TSM venga inizializzato utilizzando il flag -a per specificare un utente TSM non root.  Quando si tenta di accedere a TSM come utente root può verificarsi lo stesso errore:

"Authentication error. Nome utente o password errati oppure il nome utente potrebbe non essere un membro del gruppo amministrativo.

Fase 3 - si applica a tutte le versioni

Rivedi la configurazione di pam.d in uso seguendo questi passaggi:

Importante: Le istruzioni di questa sezione sono destinate a un professionista IT che sia in grado di modificare comodamente la configurazione di pam.d. Tieni presente che la risoluzione dei problemi relativi alle modifiche della configurazione pam-d non rientra nell'ambito dell'assistenza tecnica di Tableau.

Guarda il tuo file pam.d con il comando sottostante: 
 
sudo cat /etc/pam.d/su
 
Se il file contiene la riga di seguito, commentalo con un # e procedi al salvataggio.
 
auth       required     pam_wheel.so use_uid
 
In alternativa, aggiungi l'utente Tableau al gruppo wheel:

sudo usermod -a -G wheel

 
​Prova ad accedere di nuovo con il tuo utente tsm:
 
tsm login -u
Risorse aggiuntive
Per /bin/su  è necessario che set-uid bit sia attivo, in modo da eseguirlo sempre con le autorizzazioni radice. In caso contrario, quando un normale utente (non radice) procede all'esecuzione, non avrà accesso alle informazioni password in /etc/shadow né potrà impostare l'ID utente sul nuovo utente desiderato. Anche i bit di scrittura group e other devono essere disattivati in modo che gli utenti possano modificarlo.

Per ulteriori informazioni, consulta le seguenti domande e risposte: 


Privilegi sudo e utenti del sistema
 
Numero articolo Knowledge

001472907

 
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