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방화벽 차단 js-agent.newrelic.com 및 bam.nr-data.net

게시 일자: Sep 27, 2022
상세 설명
Tableau Cloud 서비스가 New Relic과 상호 작용하여 Tableau Cloud 사이트와 Tableau Desktop 및 Tableau Bridge의 연결에 대한 방화벽 문제를 야기할 수 있습니다.

Cause

Tableau Cloud와 Tableau Public은 New Relic의 웹 분석 플랫폼을 활용하며, 이로 인해 일부 방화벽 프로그램에서 Tableau Desktop 또는 Tableau Bridge를 통해 Tableau Cloud 또는 Tableau Public에 대한 액세스로부터 로컬 클라이언트 응용 프로그램을 보호할 수 있습니다.
솔루션
다음 단계를 수행합니다.

1. 방화벽을 트리거하는 New Relic의 URL을 확인합니다.

Tableau Desktop
  • Tableau Desktop 로그 파일 보내기의 1단계와 2단계에 따라 문제를 재현하는 "정리" 로그를 만듭니다.
  • Notepad와 같은 텍스트 에디터를 사용하거나 Logs 폴더의 log.txt를 엽니다. 
Tableau Bridge
  • Tableau Bridge 로그 파일 수집의 1단계와 2단계에 따라 문제를 재현하는 "정리" 로그를 만듭니다.
  • Notepad와 같은 텍스트 에디터를 사용하거나 Logs 폴더의 log.txt를 엽니다. 

2. log.txt에서 실패한 URL을 찾습니다. 예: NetworkAccessException: QNetworkReply::NetworkError=6, 요청 URL=[[https://bam.nr-data.net/1/6259888ee2] 

  • https://bam.nr-data.net과 https://js-agent.newrelic.com은 방화벽이 Tableau Desktop에서 Tableau Cloud에 대한 로그인 액세스를 가장 자주 차단하는 2개의 도메인입니다.
3. 컴퓨터의 클라이언트 응용 프로그램이 Tableau Cloud 및 Public과 직접 상호 작용할 수 있도록 방화벽 소프트웨어에서 발견된 도메인을 허용 목록에 추가합니다.

4. Tableau Desktop/Tableau Bridge를 통해 Tableau Cloud 사이트에 로그인합니다. 

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