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Fehler "Timeout Error: IPC_NamedPipe::Select(WaitForMultipleObjects)" beim Verbinden zu Daten oder beim Arbeiten mit Extrakten

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
Bei dem Versuch, mit Tableau Desktop eine Verbindung zu einer Datenquelle herzustellen oder Extrakte zu erstellen und/oder zu aktualisieren, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
 
 IPC_NamedPipe::Select(WaitForMultipleObjects): Timeout. (Zeitüberschreitung)

Cause

Antivirensoftware hindert Tableau-Prozesse daran, ausgeführt zu werden oder der Protokollordner enthielt beschädigte Informationen oder der Tableau Desktop Repository Speicherort ist nicht auf der lokalen Festplatte.
Lösung

Option 1:

Arbeiten Sie mit IT zusammen, um Tableau-Ordner und Prozesse zu den Ausschlüssen hinzuzufügen:
  • Tableau.exe
  • hyperd.exe
  • hyperdstarter.exe
  • *.hyper-Erweiterung (wenn die Antivirensoftware eine Option für den Ausschluss von Erweiterungen besitzt)
  • C:\Benutzer\<Benutzername>\Dokumente\Eigenes Tableau-Repository
  • C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\TableauTemp
  • C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Tableau
  • C:\Program Files\Tableau
    • Stellen Sie sicher, dass untergeordnete Ordner bei Ausschlüssen ebenfalls berücksichtigt werden. Abhängig von der Antivirensoftware haben Sie dazu verschiedene Möglichkeiten, beispielsweise können Sie Platzhalter (*) im Pfad oder eine explizite Option zum Hinzufügen von untergeordneten Ordnern verwenden.
Hinweis: Die oben stehenden Pfade basieren auf einer Standardinstallation von Tableau Desktop. Wenn Tableau Desktop nicht am Standardspeicherort installiert wurde und der Ordner "Eigenes Tableau-Repository" neu definiert wurde, stellen Sie sicher, dass die Ausschlüsse den Pfaden Ihrer Installation entsprechen.

So stellen Sie sicher, dass diese Ausschlüsse alle gewünschten Pfade und Programme abdecken und angewendet werden:
  1. Schließen Sie die oben stehenden Pfade und Programme in Ausschlüsse für alle Scaneinstellungen ein. Wenn die Antivirensoftware eine Liste speziell für "Vertrauenswürdige Programme" enthält, fügen Sie die .exe-Dateien dort hinzu.
  2. Starten Sie den betroffenen Computer neu.

Option 2:

  1. Schließen Sie Tableau Desktop. 
  2. Navigieren Sie zu My Tableau Repository und benennen Sie die Protokollordner in Logs_Backup um. 
  3. Öffnen Sie Tableau Desktop erneut.

Option 3:

  1. Schließen Sie Tableau Desktop. 
  2. Ändern Sie den Tableau Desktop Repository Speicherort von einem Netzlaufnetzwerk zum lokalen Laufwerk auf dem Tableau Desktop-Computer.
  3. Öffnen Sie Tableau Desktop erneut.
Zusätzliche Ressourcen
Prüfen Sie den Ordner "C:\Users\<username>\Documents\My Tableau Repository\Logs", um zu sehen, ob eine "hyperd.log"-Datei darin erstellt wurde. Wenn diese Datei nicht vorhanden ist, weist das darauf hin, dass die Antivirensoftware möglicherweise das Starten des Hyper-Prozesses verhindert, insbesondere bei Tableau Desktop 10.5 und höheren Versionen.

Nummer des Knowledge-Artikels

001472912

 
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