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データへの接続時や抽出の操作時のエラー "Timeout Error: IPC_NamedPipe::Select(WaitForMultipleObjects)"

公開日: Jul 20, 2023
説明
Tableau Desktop でデータ ソースに接続しようとしたとき、または抽出の作成や更新を実行しようとしたときに、次のエラー メッセージが表示されます。
 
"IPC_NamedPipe::Select(WaitForMultipleObjects): Timeout." ("IPC_NamedPipe::Select(WaitForMultipleObjects): タイムアウト")

Cause

ウイルス対策ソフトウェアが Tableau プロセスの実行をブロックしているか、ログ フォルダー内の情報が破損しています。または Tableau Desktop リポジトリの場所がローカル ディスクではありません。
解決策

オプション 1:

IT チームと連携して、次の Tableau フォルダーとプロセスを除外対象に追加します。
  • Tableau.exe
  • hyperd.exe
  • hyperdstarter.exe
  • *.hyper 拡張子 (ウイルス対策ソフトウェアに拡張子除外オプションがある場合)
  • C:\Users\<username>\Documents\My Tableau Repository
  • C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\TableauTemp
  • C:\Users\<username>\AppData\Local\Tableau
  • C:\Program Files\Tableau
    • 子フォルダーが除外対象に含まれるようにします。ウイルス対策ソフトウェアによっては、これを行うための独自の方法が複数あります。たとえば、パスでワイルドカード (*) を使用したり、子フォルダーを明示的に追加したりします。
注: 上記のパスは Tableau Desktop の既定のインストール場所に基づいています。Tableau Desktop を既定以外の場所にインストールした場合や、マイ Tableau リポジトリ フォルダーを再定義した場合は、そのインストール場所の対応するパスと一致するように除外パスを設定してください。

これらの除外対象を確実に除外してその設定を有効にするため、次のことを実行できます。
  1. 上記のパスとプログラムを全スキャン設定の除外対象に含めます。ウイルス対策ソフトウェアに "信頼されるプログラム" を指定するリストがある場合は、上記の .exe ファイルを追加します。
  2. 影響を受けるマシンを再起動します。

オプション 2:

  1. Tableau Desktop を閉じます。
  2. [マイ Tableau リポジトリ] フォルダーに移動して、[ログ] フォルダーの名前を Logs_Backup に変更します。
  3. Tableau Desktop を再び開きます。

オプション 3:

  1. Tableau Desktop を閉じます。
  2. Tableau Desktop リポジトリの場所を、ネットワーク ドライブから、Tableau Desktop マシンのローカル ディスクに変更します。
  3. Tableau Desktop を再び開きます。
その他のリソース
"hyperd.log" ファイルが作成されたかどうかを確認するには、C:\Users\<username>\Documents\My Tableau Repository\Logs フォルダーを確認します。このファイルがない場合、ウイルス対策ソフトウェアによりハイパー プロセスの起動がブロックされている場合があります。これは、Tableau Desktop 10.5 以降に固有の現象です。

ナレッジ記事番号

001472912

 
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