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LM_REPAIR_NEEDED"-Fehler beim Aktivieren von Tableau Desktop

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
Beim Aktivieren von Tableau Desktop kann der folgende Fehler auftreten:
Checkout failed: lc_checkout return information -157
(LM_REPAIR_NEEDED) (Checkout fehlgeschlagen: lc_checkout-Rückgabeinformationen -157 (LM_REPAIR_NEEDED))

Cause

Eine eindeutige Computerkennung, beispielsweise eine Startdisketten-Seriennummer, MAC-Adresse oder VM-ID, wurde nach dem Beginn der Testphase geändert oder nachdem Tableau Desktop aktiviert wurde.
Bei Verwendung der Option für den virtuellen Desktop kann das Master-Image erst nach der Erstellung der VM oder des Klons aktiviert werden. 
Lösung
Wurde der virtuelle Desktop eingerichtet, fahren Sie mit Teil II fort. Schließen Sie andernfalls nur Teil I ab.

Teil I:

Führen Sie die in Beheben von FLEXnet-Lizenzierungsfehlern beim Aktivieren oder Öffnen von Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder beschriebenen Schritte durch, um dieses Problem zu beheben.
Hinweis: Für Schritte, die die Eingabeaufforderung verwenden, führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus.

Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, reichen Sie einen Supportfall ein, und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:
  1. Lizenzdaten für den nicht virtuellen Desktop.Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Lizenzdaten für den Tableau-Support.
  2. Tableau Desktop-Protokolle. Weitere Informationen finden Sie unter Senden von Tableau Desktop-Protokolldateien.

Teil II: ATR-Flag für virtuellen Desktop festgelegt

Dieser Fehler tritt auf einer der Endbenutzer-VMs auf, wenn das Master-Image aktiviert wurde.Ist dies der Fall, müssen die VMs entsprechend den folgenden Schritten neu erstellt werden:
  1. Setzen Sie das Master-Image auf den Zustand vor der Installation von Tableau Desktop zurück.
  2. Aktualisieren Sie das Master-Image, um Tableau Desktop mit den Befehlszeilenoptionen für den virtuellen Desktop (siehe Konfigurieren von virtuellem Desktop-Support) neu zu installieren, ohne einen Schlüssel zu aktivieren
  3. Erstellen Sie die VMs des neuen Endbenutzers.
Die Endbenutzer-VM sollte nicht aktiviert sein, wenn sie erstellt und bereitgestellt wird.Die Aktivierung erfolgt durch den Endbenutzer, der auf die VM zugreift, oder durch ein Skript, das die VM im Auftrag des Endbenutzers aktiviert.

Wenn es nicht möglich ist, das Master-Image in den Zustand von vor der Installation von Tableau Desktop zurückzuversetzen, wenden Sie sich an den Support, und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:
  1. Rufen Sie vom Master-Image die Lizenzdaten ab. Schließen Sie dabei sowohl die Dateien des virtuellen Desktops als auch die Dateien des nicht virtuellen Desktops ein.Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Lizenzdaten für den Tableau-Support.
  2. Vom Master-Image die Tableau Desktop-Protokolle.Weitere Informationen finden Sie unter Senden von Tableau Desktop-Protokolldateien.
  3. Geben Sie von der VM des Endbenutzers die Lizenzdaten des nicht virtuellen Desktops an.Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Lizenzdaten für den Tableau-Support.
Diese Informationen werden benötigt, da es nicht möglich ist, einen Produktschlüssel zu deaktivieren, wenn die Tableau-Option für den virtuellen Desktop nicht festgelegt wurde.
Zusätzliche Ressourcen

Nummer des Knowledge-Artikels

001472913

 
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