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Errore: "Si è verificato un errore durante la sincronizzazione del gruppo Active Directory "[GRUPPOAD]" sul dominio "[DOMINIO.COM]". 0 utenti ignorati. Riprova o consulta i log per maggiori dettagli." Quando si aggiunge un utente Active Directory.

Data pubblicazione: Sep 25, 2025
Descrizione
Durante l'aggiunta di un utente di Active Directory o la sincronizzazione di un gruppo, potrebbe verificarsi il seguente errore generico: 

"An error occurred while synchronizing Active Directory group "[ADGROUP]" on domain "[DOMAIN.COM]". Riprova. 0 users were skipped. Try again or see the logs for more details." (Si è verificato un errore durante la sincronizzazione del gruppo Active Directory "[GRUPPOAD]" sul dominio "[DOMINIO.COM]". Riprova. 0 utenti ignorati. Riprova o consulta i log per maggiori dettagli.)

Inoltre, esaminando i log di vizportal, è possibile notare il seguente errore:

ERROR com.tableausoftware.api.webclient.util.BatchedActionExecutor - Exception raised by call target for key [username]: Numbers of source Raster bands and source color space components do not match 
java.lang.IllegalArgumentException: Numbers of source Raster bands and source color space components do not match  (ERRORE com.tableausoftware.api.webclient.util.BatchedActionExecutor - Eccezione generata dalla destinazione della chiamata per la chiave [nomeutente]: i numeri delle bande raster di origine e dei componenti dello spazio colore di origine non corrispondono - java.lang.IllegalArgumentException: i numeri delle bande raster di origine e dei componenti dello spazio colore di origine non corrispondono)

Causa

Java ha generato un'eccezione durante l'elaborazione del file di immagine associato all'utente in Active Directory. 
Risoluzione
Si è verificato un problema con l'immagine associata all'utente in Active Directory. Collabora con l'amministratore di Active Directory per sostituire questa immagine con una inferiore a 500x500 pixel che utilizza un profilo colore standard ed esegui nuovamente la sincronizzazione.
Risorse aggiuntive

Per trovare il log vizportal su Tableau Server, puoi seguire questi passaggi:

1. Genera uno snapshot dei log del server. 
2. Decomprimi il file di archivio "logs.zip". 
3. Vai alla cartella "vizqlserver". 
4. Cerca le linee che contengono "inizio-query" nei file ".txt". 

Per ulteriori dettagli, consulta Snapshot dei file di registro.

Numero articolo Knowledge

001472927

 
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