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Erreur « Cannot extract required information from IDCRL header » lors d’une connexion à une liste SharePoint

Date de publication: Jul 20, 2023
Description
Lorsque vous tentez de vous connecter à une liste SharePoint, l'erreur suivante peut se produire : 

Client unable to establish connection Cannot extract required information from IDCRL header, Header=, IdcrlType=, ServicePolicy=, ServiceTarget=, Endpoint= (Le client ne peut pas établir la connexion Impossible d'extraire les informations requises depuis l'en-tête IDCRL, Header=, IdcrlType=, ServicePolicy=, ServiceTarget=, Endpoint=)

Cause

Cause 1 :
L'Édition incorrecte est sélectionnée dans la boîte de dialogue du connecteur Listes SharePoint ou un produit SSO tiers non pris en charge est utilisé.

Cause 2 :
Il existe des problèmes de connectivité entre Tableau Server et le site SharePoint (c’est-à-dire que la navigation vers le site SharePoint via le navigateur renverra une erreur)
Résolution
Solution 1 :
Adressez-vous à votre équipe informatique pour vérifier que l'Édition est sélectionnée dans la boîte de dialogue Listes SharePoint. Elle devrait être Sur site si l'erreur suivante se produit lorsque la méthode d'Authentification est Nom d'utilisateur et mot de passe.

Si la méthode d'Authentification est SSO tiers, vérifiez qu'un produit SSO tiers pris en charge est utilisé.

Solution 2 :
Consultez l’équipe informatique pour résoudre les problèmes de connexion réseau.
Ressources supplémentaires
Les produits SSO tiers actuellement pris en charge avec le connecteur Listes SharePoint sont OneLogin et Okta.

Pour résoudre les problèmes de connectivité réseau, vous pouvez utiliser des outils tels que Wireshark et/ou Fiddler pour collecter des journaux

1. Générez un journal Wireshark qui capture le trafic sur Tableau Server lors d’une tentative d’actualisation de la source de données SharePoint. Dans le journal, vous verrez qu’une connexion de réinitialisation survient peu de temps après la recherche DNS du site SharePoint, ce qui entraîne l’échec de l’extraction.

2. Utilisez Fiddler pour capturer une tentative de chargement du site SharePoint dans un navigateur.

Numéro d’article de la base de connaissances

001472946

 
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Salesforce Help | Article