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Fehler "Unable to login" (Anmelden nicht möglich) und "BadCredentials" (Falsche Anmeldeinformationen) beim Hinzufügen eines Arbeitscomputers

Veröffentlichungsdatum: Aug 24, 2022
Beschreibung
Wenn Sie initialize-tsm auf einem neuen Arbeitscomputer ausführen, erhalten Sie die Fehlermeldungen Unable to login (Anmeldung nicht möglich) und BadCredentials (Falsche Anmeldeinformationen) wie unten angezeigt: 

Operation failed. Installer exception raised during installation. com.tableausoftware.installer.InstallerException: Unable to login at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:108) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.getClient(AbstractControllerOperation.java:66) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.requestBootstrapEntity(DownloadBootstrapEntityOperation.java:60) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.perform(DownloadBootstrapEntityOperation.java:49) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.run(AbstractInstaller.java:205) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.execute(AbstractInstaller.java:111) at com.tableausoftware.installer.WorkerInstallerMain.main(WorkerInstallerMain.java:86) Caused by: com.tableausoftware.tabadmin.ConnectionException at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.sendRequestInner(ServerApi.java:303) at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.login(ServerApi.java:361) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:105) ... 6 more ERROR: installer returned status BadCredentials

Cause

Die Installation des Arbeitscomputers schlägt fehl, wenn versucht wird, sich bei der tsm-Instanz auf dem Primärcomputer anzumelden und in der Datei app-worker-install.log wird ein Verbindungsfehler angezeigt:
 I/O error on POST request for "<url>:<port>/api/0.5/login": <FQDN>: Name or service not known; nested exception is java.net.UnknownHostException: <FQDN>: Name or service not known (E/A-Fehler bei POST-Anforderung für "<url>:<port> /api/0.5/login": < FQDN>: Name oder Dienst nicht bekannt; verschachtelte Ausnahme ist java.net .UnknownHostException: < FQDN>: Name oder Dienst nicht bekannt)
Dabei steht:
  • <url> für die URL, die für die Verbindung mit dem primären Knoten verwendet wird
  • <port> für den Port für den tsm-Dienst
  • <FQDN> für den vollständig qualifizierten Domänenname für den primären Knoten
Lösung
Aktualisieren Sie /etc/hosts, um die IP-Domäne und den Hostnamen aller Knoten in Tableau Server korrekt zu identifizieren.

ODER

Stellen Sie sicher, dass die DNS-Einstellungen korrekt eingestellt sind, damit jeder Knoten die anderen Knoten in Tableau Server erkennen kann.
Nummer des Knowledge-Artikels

001472947

 
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