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Errores "Unable to login" y "BadCredentials" al agregar un nodo de trabajo

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción
Al ejecutar initialize-tsm en un trabajador nuevo, recibe los errores Unable to login (No se puede iniciar sesión) y BadCredentials (Credenciales incorrectas) como los siguientes: 

Operation failed.(No se pudo realizar la operación). Installer exception raised during installation. (Se produjo una excepción del instalador durante la instalación). com.tableausoftware.installer.InstallerException: Unable to login at (No se puede iniciar sesión en) com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:108) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.getClient(AbstractControllerOperation.java:66) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.requestBootstrapEntity(DownloadBootstrapEntityOperation.java:60) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.perform(DownloadBootstrapEntityOperation.java:49) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.run(AbstractInstaller.java:205) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.execute(AbstractInstaller.java:111) at com.tableausoftware.installer.WorkerInstallerMain.main(WorkerInstallerMain.java:86) Caused by: com.tableausoftware.tabadmin.ConnectionException at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.sendRequestInner(ServerApi.java:303) at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.login(ServerApi.java:361) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:105) ... 6 more ERROR: installer returned status BadCredentials (6 ERRORES más: el instalador devolvió el estado BadCredentials)

Cause

La instalación de trabajo falla cuando intenta iniciar sesión en la instancia de tsm principal con un error de conexión en app-worker-install.log:
 I/O error on POST request for "<url>:<port>/api/0.5/login": <FQDN>: Name or service not known; nested exception is java.net.UnknownHostException: <FQDN>: Name or service not known
Dónde:
  • <url> es la URL que se utiliza para conectarse al nodo principal
  • <port> es el puerto para el servicio tsm
  • <FQDN> es el nombre de dominio completamente calificado para el nodo principal
Solución
Actualice /etc/hosts para identificar correctamente el dominio y nombre de host de IP de todos los nodos en Tableau Server.

O bien

Asegúrese de que la configuración de DNS esté establecida correctamente para que cada nodo pueda descubrir otros nodos en Tableau Server.
Número del artículo de conocimiento

001472947

 
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