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ワーカーを追加するときの "ログインできません" または "認証資格情報が正しくありません" エラー

公開日: Aug 24, 2022
説明
新しいワーカーに対して initialize-tsm を実行すると、次のように Unable to login (ログインできません) および BadCredentials (認証資格情報が正しくありません) エラーが発生します。 

Operation failed. Installer exception raised during installation. (操作に失敗しました。インストール中にインストーラーの例外が発生しました。) com.tableausoftware.installer.InstallerException: Unable to login at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:108) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.getClient(AbstractControllerOperation.java:66) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.requestBootstrapEntity(DownloadBootstrapEntityOperation.java:60) at com.tableausoftware.installer.operations.DownloadBootstrapEntityOperation.perform(DownloadBootstrapEntityOperation.java:49) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.run(AbstractInstaller.java:205) at com.tableausoftware.installer.AbstractInstaller.execute(AbstractInstaller.java:111) at com.tableausoftware.installer.WorkerInstallerMain.main(WorkerInstallerMain.java:86) Caused by: com.tableausoftware.tabadmin.ConnectionException at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.sendRequestInner(ServerApi.java:303) at com.tableausoftware.tabadmin.ServerApi.login(ServerApi.java:361) at com.tableausoftware.installer.operations.AbstractControllerOperation.authenticateClient(AbstractControllerOperation.java:105) ... 6 more ERROR: installer returned status BadCredentials (インストーラーからステータス BadCredentials が返されました)

Cause

プライマリ上の tsm インスタンスにログインしようとすると、ワーカーのインストールが失敗し、app-worker-install.log に接続エラーが記録されます。
 I/O error on POST request for "<url>:<port>/api/0.5/login": <FQDN>: Name or service not known; nested exception is java.net.UnknownHostException: <FQDN>: Name or service not known ("<url>:<port>/api/0.5/login" に対する POST 要求での I/O エラー: <FQDN>: 名前またはサービスが不明です。ネストされた例外は java.net.UnknownHostException です: <FQDN>: 名前またはサービスが不明です)
説明は次のとおりです。
  • <url> は、プライマリ ノードへの接続に使用する URL です。
  • <port> は、tsm サービス用のポートです。
  • <FQDN> は、プライマリ ノードの完全修飾ドメイン名です。
解決策
/etc/hosts を更新して、すべてのノードの IP ドメインとホスト名が Tableau Server で正しく識別されるようにします。

または

Tableau Server で各ノードから他のノードを検出できるよう、DNS の設定が正しいことを確認します。
ナレッジ記事番号

001472947

 
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