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Error "We are unable to activate the product" al activar Tableau Server

Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción
Al activar Tableau Server en un sistema con conexión a internet, puede producirse el siguiente error:

We are unable to activate the product (No se puede activar el producto)

Además, en los registros puede aparecer el siguiente error:

Tableau could not connect to the licensing server or FlexNet Operations Server. Verify the product key is correct and the primary or online licensing server can be accessed by ports 27000-27009. (Tableau no pudo conectarse con el servidor de licencias ni con el de operaciones de FlexNet. Compruebe que la clave del producto es correcta y que se puede acceder al servidor de licencias principal o en línea mediante los puertos 27 000- 27 009).
 
La activación se realiza con éxito cuando se ejecuta Fiddler.

Cause

El sistema en el que está instalado Tableau Server ha perdido un certificado del almacén de certificados de Tableau. Visitar licensing.tableausoftware.com añade el certificado al almacén de certificados y permite que se lleve a cabo la activación mediante el uso de la herramienta de activación.
Solución
El sistema en el que está instalado Tableau Server ha perdido un certificado del almacén de certificados de Tableau. Consulte el artículo Requisitos de acceso a Internet de ayuda del producto.
Número del artículo de conocimiento

001472983

 
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