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Errores: "Unknown Server Error" o "Unexpected Server Error" al acceder a un libro de trabajo publicado en Tableau Server alojado en AWS

Fecha de publicación: Apr 12, 2023
Descripción
Al acceder a un libro de trabajo en Tableau Server alojado en AWS, el libro no puede cargarse y pueden aparecer los siguientes mensajes de error: 
Unknown Server Error (Error de servidor desconocido)
'An unexpected error occurred. If you continue to receive this error please contact your Tableau Server Administrator.' (Se produjo un error inesperado. Si sigue recibiendo este error, póngase en contacto con el administrador de Tableau Server).
O
Unexpected Server Error (Error de servidor inesperado)
'An error occurred communicating with the server (504). This may be a temporary network condition. Please retry the operation. If this condition persists, contact your system administrator.' (Se produjo un error al comunicarse con el servidor [504]. Puede tratarse de un problema temporal con la red. Vuelva a intentar la operación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de sistema).

Cause

El tiempo de espera de la conexión a AWS se agota debido a la configuración de tiempo de espera en el equilibrador de carga elástico. 
Solución
Incremente el tiempo de espera agotado inactivo en el equilibrador de carga elástico de AWS. El valor predeterminado de 60 segundos puede aumentarse a 3600 segundos (1 hora).
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre el tiempo de espera agotado de la conexión inactiva, consulte el artículo correspondiente para su equilibrador de carga clásico.


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Número del artículo de conocimiento

001473070

 
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