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AWS でホストされている Tableau Server にパブリッシュしたワークブックにアクセスするときのエラー "不明なサーバー エラー" または "予期しないサーバー エラー"

公開日: Apr 12, 2023
説明
AWS でホストされている Tableau Server でワークブックにアクセスすると、ワークブックの読み込みに失敗し、次のエラー メッセージが表示される場合があります。 
Unknown Server Error (不明なサーバー エラー)
'An unexpected error occurred. If you continue to receive this error please contact your Tableau Server Administrator.' (予期しないエラーが発生しました。このエラーが発生し続ける場合は、Tableau Server 管理者にお問い合わせください。)
または
Unexpected Server Error (予期しないサーバー エラー)
'An error occurred communicating with the server (504). This may be a temporary network condition. Please retry the operation. If this condition persists, contact your system administrator.' (サーバーとの通信中にエラーが発生しました (504)。これは一時的なネットワーク状態である可能性があります。操作を再試行してください。この状態が解消しない場合は、システム管理者に連絡してください。)

Cause

エラスティック ロード バランサーでのタイムアウト設定が原因で AWS への接続がタイムアウトします。 
解決策
AWS エラスティック ロード バランサーで、アイドル タイムアウトを延長します。既定値は 60 秒で、これは最大 3600 秒 (1 時間) まで延長できます。
その他のリソース
アイドル接続タイムアウトの詳細については、Classic Load Balancer のアイドル接続タイムアウトの設定 (英語) を参照してください。


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ナレッジ記事番号

001473070

 
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