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Error "The issuer certificate... could not be found" al iniciar sesión en Tableau Cloud o Tableau Server con Tableau Desktop usando SAML

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción
Al iniciar sesión en Tableau Cloud o Tableau Server desde Tableau Desktop en un Mac usando SAML, puede aparecer el siguiente error: 
 
Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. (No es posible conectarse a Tableau Server. Compruebe el nombre y puerto del servidor y vuelva ai ntentarlo).
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found (No se pudo encontrar el certificado de emisor de un certificado consultado localmente).
No certificates could be verified (No se pudo verificar ningún certificado)

Cause

Algunos programas descargarán este certificado automáticamente, pero Tableau para Mac y OpenSSL, en este caso, no lo hacen.
Solución
El proveedor de identidad de SAML (IdP) debe enviar la cadena de certificado completa, pero sin incluir el certificado raíz.  

Hable con su equipo de TI para configurar las respuestas de IdP de forma que incluyan la cadena de certificado completa. Cuando la cadena de certificado completa esté disponible durante el proceso de autenticación, este se llevará a cabo correctamente y podrá iniciar sesión sin problemas en Tableau Cloud usando Tableau Desktop en un Mac.
 
Recursos adicionales
Algunos programas descargarán este certificado automáticamente, pero Tableau y OpenSSL, en este caso, no lo hacen. Esto funciona en Windows porque WinInet descarga y almacena estos certificados. Mac los descarga pero no los almacena, por lo que funcionará en el navegador de Mac.
Número del artículo de conocimiento

001473094

 
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