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Errore "The issuer certificate... could not be found" durante l'accesso a Tableau Cloud o Tableau Server tramiteTableau Desktop utilizzando SAML

Data pubblicazione: Aug 24, 2022
Descrizione
Quando si accede a Tableau Cloud o Tableau Server da Tableau Desktop su un Mac utilizzando SAML, potrebbe verificarsi il seguente errore: 
 
Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. 
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found 
No certificates could be verified (Impossibile connettersi a Tableau Server. Controlla il nome e la porta del server e riprova. Impossibile trovare il certificato emittente di un certificato cercato in locale. Impossibile verificare i certificati.) 

Cause

Alcuni programmi scaricano questo certificato automaticamente, ma Tableau su Mac, o più precisamente OpenSSL, non lo fa. 
Risoluzione
Il provider di identità (IdP) SAML deve inviare l'intera catena di certificati, fino al certificato radice (non incluso).  

Collabora con il team IT interno per configurare le risposte IdP in modo da includere l'intera catena di certificati. Quando l'intera catena di certificati viene resa disponibile durante il processo di autenticazione, l'autenticazione avrà esito positivo e sarà possibile accedere completamente a Tableau Cloud tramite Tableau Desktop su un Mac.
 
Risorse aggiuntive
Alcuni programmi scaricano questo certificato automaticamente, ma Tableau, o più precisamente OpenSSL, non lo fa. Il motivo per cui il funzionamento in Windows è corretto è che WinInet scarica e archivia questi certificati. In Mac i certificati vengono scaricati ma non memorizzati, quindi il funzionamento è corretto nel browser su Mac. 
Numero articolo Knowledge

001473094

 
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