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Tableau Desktop から SAML を使用して Tableau Cloud または Tableau Server へログインするときのエラー "The issuer certificate... could not be found"

公開日: Aug 24, 2022
説明
Mac 上で Tableau Desktop から SAML を使用して Tableau Cloud や Tableau Server にサインインしようとすると、次のエラーが発生する場合があります。
 
Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. (Tableau Server に接続できません。サーバー名とポートを確認してから、もう一度やり直してください。)
The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found (ローカルで証明書を検索しましたが、発行者の証明書が見つかりませんでした)
No certificates could be verified (証明書を検証できませんでした)

Cause

プログラムによってはこの証明書がダウンロードされるものもありますが、Mac 上の Tableau (具体的には OpenSSL) ではこの証明書はダウンロードされません。
解決策
SAML アイデンティティ プロバイダー (IdP) は、ルート証明書まで (ただしルート証明書を含まない) の証明書チェーン全体を送信する必要があります。 

社内の IT チームと連携して、証明書チェーン全体が含まれるように IdP 応答を構成します。証明書チェーン全体が認証プロセスで利用可能であれば、認証が成功し、Mac 上で Tableau Desktop から Tableau Cloud にログインできるようになります。
 
その他のリソース
プログラムによってはこの証明書がダウンロードされるものもありますが、Tableau (具体的には OpenSSL) ではこの証明書はダウンロードされません。Windows 上でこれが機能するのは、WinInet によってこれらの証明書のダウンロードと保存が行われるためです。Mac では証明書がダウンロードされますが、保存されないため、Mac 上のブラウザー内で機能します。
ナレッジ記事番号

001473094

 
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