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Error al añadir usuarios de Active Directory a la interfaz de usuario de Tableau Server

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción
Al intentar un usuario de Active Directory en la interfaz de usuario de Tableau Server, el cursor de espera sigue girando y no se añade el usuario.

Cause

La cuenta de usuario Ejecutar como de Tableau Server ha importado certificados de tarjetas inteligentes en su almacén de certificados personales que estaban vinculados a otra cuenta.Esto hace que Active Directory espere información de otro usuario para completar la autenticación, por lo que Tableau Server no puede añadir al usuario.
Solución
Contacte con el administrador de Tableau Server o con su equipo de TI para llevar a cabo estos pasos: 

Paso 1: Antes de acceder de forma remota al sistema que ejecuta Tableau Server.

  1. Abra RDC (Conexión de escritorio remoto)
  2. Seleccione Mostrar opciones
  3. Seleccione Recursos locales
  4. Desmarque Tarjetas inteligentes

Paso 2: Tableau Server y administrador de certificados de Microsoft

  1. Inicie sesión en Tableau Server como el usuario Ejecutar como.
  2. Vaya al menú de inicio de Windows y busque certmgr
  3. Abra el administrador de certificados de Microsoft
  4. Vaya a las carpetas Personal y Certificados. 
  5. Elimine el certificado de tarjetas inteligentes. En "Motivos" aparecerá PIV-FASC-N
Importante: es posible que deba reiniciar el sistema que ejecuta Tableau Server, por lo que deberá programar un momento para detener Tableau Server y reiniciarlo. Para obtener más información, consulte Reiniciar el sistema de Tableau Server en la página de ayuda de Tableau. 
Número del artículo de conocimiento

001473144

 
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