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Impossible d'ajouter des utilisateurs depuis Active Directory à l'interface utilisateur de Tableau Server

Date de publication: Aug 24, 2022
Description
Lorsque vous tentez d'ajouter un utilisateur Active Directory (AD) dans l'interface utilisateur (UI) Tableau Server, le curseur d'attente tourne indéfiniment et l'utilisateur n'est pas ajouté.

Cause

Le compte Exécuter en tant qu'utilisateur de Tableau Server a importé dans son magasin de Certificats personnels des certificats de carte à puce qui étaient liés à un autre compte. Active Directory doit attendre une saisie utilisateur supplémentaire pour poursuivre l'authentification, si bien que Tableau Server ne peut pas terminer l'ajout de l'utilisateur.
Résolution
Adressez-vous à votre administrateur Tableau Server et/ou à votre équipe informatique pour effectuer les étapes suivantes :

Étape 1 : Avant d'accéder à distance à l'ordinateur exécutant Tableau Server.

  1. Ouvrez RDC (Remote Desktop Connection)
  2. Sélectionnez Afficher les options
  3. Sélectionnez Ressources locales
  4. Désélectionnez Cartes à puce

Étape 2 : Tableau Server et le Gestionnaire de certificats Microsoft

  1. Connectez-vous à Tableau Server avec le compte Exécuter en tant qu'utilisateur.
  2. Sélectionnez le menu Démarrer de Windows et recherchez certmgr
  3. Ouvrez le Gestionnaire de certificats Microsoft
  4. Accédez aux dossiers Personnel et Certificats. 
  5. Supprimez le certificat de carte à puce. La « Finalité » s'affichera en tant que PIV-FASC-N
Important : vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur en utilisant Tableau Server, dans quel cas vous devrez programmer une heure d'arrêt de Tableau Server pour procéder au redémarrage. Pour plus d'informations, consultez Redémarrer l'ordinateur Tableau Server dans l'aide de Tableau.
Numéro d’article de la base de connaissances

001473144

 
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