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Fehler "Setting site role for user to '<siterole>' failed" (Fehler beim Festlegen von Benutzerrollen auf '<Site-Rolle>') oder "Insufficient licenses" (Zu wenig Lizenzen) oder "Exceeds limit for Creator role" (Limit für Creator-Rolle überschritten)

Veröffentlichungsdatum: Dec 19, 2023
Beschreibung
Wenn Sie versuchen, einen neuen Benutzer hinzuzufügen oder einem Benutzer eine Site-Rolle in Tableau Server oder Tableau Cloud zuzuweisen, wird eventuell eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed (Fehler beim Festlegen der Site-Rolle für Benutzer <Benutzername> auf '<Site-Rolle>')
oder 
Insufficient licenses. Setting user roles to '<siterole>' failed. (Zu wenig Lizenzen. Fehler beim Festlegen von Benutzerrollen auf '<Site-Rolle>'.)
oder
Exceeds limit for '<siterole>' role. (Limit für Rolle '<Site-Rolle>' überschritten.)

Cause

Beim Versuch, einen neuen Benutzer hinzuzufügen oder einem Benutzer unter Tableau Server eine neue Site-Rolle zuzuweisen, hat die Tableau Server-Umgebung die Gesamtanzahl an verfügbaren Arbeitsplätzen erreicht oder überschritten.

Tableau kann Rollen herabstufen, um eine Anforderung für einen neuen Benutzer zu erfüllen.  Beispielsweise könnten keine Creator-Plätze verfügbar sein, da eine Anforderung für einen neuen Explorer die verfügbare Creator-Rolle übernommen hat.  Die Seite "Lizenznutzung" könnte etwa wie folgt aussehen:

Creator 4/5 Explorer 1/0 Viewer: 15/15
Lösung

Tableau Cloud

  1. Melden Sie sich als Site-Administrator bei Tableau Cloud an und überprüfen Sie auf der Benutzerseite die Gesamtzahl der für jede Site-Rolle verfügbaren Plätze. (Für jeden Site-Rollentyp ist die Zahl auf der rechten Seite die Anzahl der erworbenen Lizenzen auf Ihrer Site für diese Rolle, die Zahl auf der linken Seite ist die Anzahl der Benutzer, denen diese Rolle derzeit zugewiesen ist.)
  2. Wenn eine bestimmte Site-Rolle das Limit überschreitet, konvertieren Sie die vorhandenen Benutzer in die gewünschte Site-Rolle oder entfernen Sie die Lizenz für die Benutzer, um Plätze für die gewünschte Site-Rolle freizugeben.
  3. Wenn Sie zusätzliche Plätze benötigen, weil der Bedarf gestiegen ist, besuchen Sie bitte die Tableau-Website, um mehr Lizenzen zu erwerben.



Tableau Server für Windows 2018.2 und neuere Versionen, Tableau Server auf Linux 

  1. Prüfen Sie, ob alle Lizenzschlüssel aktiviert sind. Gehen Sie dazu ins Tableau-Kundenportal und wählen Sie den Bericht "Schlüssel – Nur Server" aus.  Führen Sie den Befehl TSM-Lizenzliste aus, um die aktivierten Schlüssel mit der Gesamtanzahl der Schlüssel im Bericht zu vergleichen.  Weitere Informationen zum Hinzufügen von Produktschlüsseln finden Sie unter Erweitern der Kapazität von Tableau Server.
  2. Vergewissern Sie sich, dass alle Lizenzschlüssel mit einem aktiven Wartungsdatum aktualisiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren des Wartungsdatums für den Produktschlüssel. 
  3. Starten Sie Tableau Server mithilfe der folgenden Befehle neu, um Tableau Server mit dem vertrauenswürdigen Speicher zu synchronisieren.
  4. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und navigieren Sie zur Tableau Server-Partition, standardmäßig zu finden unter C:\Programme\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version> auf Windows oder /opt/tableau/tableau_server/packages/bin.<version> auf Linux.
tsm stop
lmreread
tsm start

In einer Tableau Server-Umgebung mit mehreren Sites: 

Wenn Tableau Server die korrekte Anzahl an Lizenzen angibt, die für eine einzelne Site verfügbar sind, Sie aber trotzdem keinen neuen Benutzer hinzufügen können:
  1. Wählen Sie Alle Sites verwalten und prüfen Sie die gesamte Benutzerliste.
  2. Prüfen Sie, ob die Anzahl an Benutzern unter "Alle Sites" die Anzahl an lizenzierten Plätzen nicht übersteigt. 
 

 
Zusätzliche Ressourcen
Überprüfen Sie die Anzahl der zugewiesenen Plätze, um festzustellen, ob die Explorer-Rolle überlastet ist und daher von der verfügbaren Creator-Rolle genommen wird.  Creator-Lizenzen lassen sich zur Erfüllung der Explorer-Rolle und Explorer-Plätze zur Erfüllung der Viewer-Rolle verwenden. Creator-Plätze können nicht für die Viewer-Rolle verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie auch im Tableau Community-Blog Rollen können auf Tableau Server nicht mit verfügbaren Lizenzen zugewiesen werden.

 
Nummer des Knowledge-Artikels

001473145

 
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