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Erreurs « Échec de la définition du rôle sur le site sur <rôle> » ou « Licences insuffisantes » ou « Limite du rôle Creator dépassée »

Date de publication: Dec 19, 2023
Description
Lors de la tentative d'ajout d'un nouvel utilisateur ou de l'affectation d'un rôle sur le site à un utilisateur sur Tableau Server ou Tableau Cloud, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed
Ou 
Insufficient licenses. Setting user roles to '<siterole>' failed.
Ou
Exceeds limit for '<siterole>' role.

Cause

Lorsque vous tentez d'ajouter un nouvel utilisateur ou d'affecter un rôle sur le site à un utilisateur sur Tableau Server, l'environnement Tableau Server a atteint ou dépassé le nombre total de postes disponibles.

Tableau peut rétrograder des rôles pour répondre à une demande de création d'un utilisateur.  Par exemple, il est possible qu'aucun poste Creator ne soit disponible, car un nouvel utilisateur Explorer a pris le rôle Creator disponible.  Voici comment se présente la page d'utilisation des licences :

Creator : 4/5 Explorer : 1/0 Viewer : 15/15
Résolution

Tableau Cloud

  1. Connectez-vous à Tableau Cloud en tant qu'administrateur de site et, depuis la page Utilisateurs, vérifiez le nombre total de postes disponibles pour chaque rôle sur le site (pour chaque type de rôle sur le site, le chiffre de droite est le nombre de licences achetées sur votre site pour le rôle ; le chiffre de gauche est le nombre d'utilisateurs auxquels le rôle est actuellement attribué).
  2. Si un rôle donné sur le site dépasse la limite, convertissez les utilisateurs existants vers le rôle souhaité ou annulez la licence de certains utilisateurs afin de libérer des postes pour le rôle souhaité sur le site.
  3. Si vous souhaitez obtenir davantage de postes pour répondre à une augmentation des demandes, rendez-vous sur le site Web de Tableau afin d'acheter de nouvelles licences.



Tableau Server sur Windows 2018.2 et versions ultérieures, Tableau Server sur Linux 

  1. Vérifiez que toutes les clés produit ont été activées en accédant au Portail client Tableau et en sélectionnant le rapport « Clés - Serveur uniquement ».  Exécutez la commande TSM Licenses List pour comparer les clés activées avec le rapport sur les clés totales.  Pour plus d’informations sur l'ajout de clés produit, consultez Ajouter de la capacité à Tableau Server.
  2. Vérifiez que toutes les clés produit sont actualisées avec une date de maintenance active. Pour plus d'informations, consultez Actualiser la date de maintenance pour la clé produit. 
  3. Redémarrez Tableau Server à l'aide des commandes suivantes pour synchroniser Tableau Server avec Trusted Storage.
  4. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur, puis accédez au dossier bin de Tableau Server, qui se trouve par défaut à l'adresse C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version> sur Windows ou /opt/tableau/tableau_server/packages/bin.<version> sur Linux.
tsm stop
lmreread
tsm start

Dans un environnement Tableau Server multisite : 

Si Tableau Server reflète le nombre correct de licences disponibles sur un site individuel, mais n'est toujours pas disponible pour ajouter un nouvel utilisateur :
  1. Sélectionnez Gérer tous les sites et vérifiez la liste complète des utilisateurs.
  2. Vérifiez que le nombre d'utilisateurs sur tous les sites ne dépasse pas le nombre de postes de licence. 
 

 
Ressources supplémentaires
Vérifiez le nombre de postes attribués pour déterminer si le rôle Explorer est en surcapacité et prend ainsi le rôle Creator disponible.  Les licences Creator peuvent être utilisées pour remplir le rôle Explorer et les postes Explorer peuvent être utilisés pour remplir le rôle Viewer. Les postes Creator ne peuvent pas être utilisés pour remplir le rôle Viewer.

Reportez-vous au blog de la communauté Tableau – Impossible d'affecter des rôles sur Tableau Server avec les licences disponibles.

 
Numéro d’article de la base de connaissances

001473145

 
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Salesforce Help | Article