Loading

Error "The view snapshot in this email could not be properly rendered" en el mensaje de correo electrónico de suscripción

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción
Antes de ver un mensaje de correo electrónico de suscripción, la imagen insertada podría no cargarse y podría aparecer el mensaje siguiente:

The view snapshot in this email could not be properly rendered. To see the view online go to... (La instantánea de vista en este correo electrónico no se pudo renderizar correctamente. Para ver la vita en línea, vaya a...).

Asimismo, los registros de Tableau Server podrían contener un error similar al siguiente:
 
Essbase user [<user name>] Authentication Fails against the Shared Services Server with Error [EPMCSS-00301: Failed to authenticate user. Invalid credentials. Enter valid credentials.] (Error de autenticación del usuario de Essbase [<nombre de usuario>] al comparar con el servidor de servicios compartidos con el error [EPMCSS-00301: Error al autenticar usuario. Credenciales no válidas. Introduzca credenciales válidas.)
Errors occurred while trying to load the workbook "<workbook name>". The load was not able to complete successfully. (Se produjeron errores al intentar cargar el libro de trabajo "<Nombre del libro de trabajo>". No fue posible finalizar la carga correctamente).

Cause

El tamaño de archivo de la vista en el mensaje de correo electrónico de suscripción supera el límite de tamaño máximo de archivo establecido en el servidor SMTP. 
Solución
Intente una o varias de las opciones siguientes:

Opción 1

Haga clic en el botón Descargar mensaje completo o Cargar más al final del mensaje de correo electrónico.

Opción 2

Colabore con su equipo de TI local para aumentar el límite del tamaño máximo de los mensajes en el servidor SMTP configurado para enviar mensajes de correo electrónico de suscripción. 

Opción 3

Inicie sesión en Tableau Server Admin y compruebe que la cuenta del suscriptor tiene permisos para acceder a las vistas o el libro de trabajo en Tableau Server.

Opción 4

Si tiene permisos de Editor, vuelva a publicar el libro de trabajo con credenciales válidas de la base de datos.
Recursos adicionales
La ventana Ver datos mostrará:

Tableau- Sheets in Workbook: 552 5.3.4
Message size exceeds fixed maximum message size java.lang.RuntimeException:Some subscriptions were not sent successfully (Tableau: hojas en el libro de trabajo: 552 5.3.4. El tamaño del mensaje supera el tamaño máximo definido. java.lang.RuntimeException: Algunas suscripciones no se han enviado correctamente).

Los registros de servidor mostrarán:

ERROR com.tableausoftware.model.workgroup.service.subscriptions.SubscriptionRunner - Error sending email. Details: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size (ERROR com.tableausoftware.model.workgroup.service.subscriptions.SubscriptionRunner Error al enviar el mensaje de correo electrónico. Detalles: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 552 5.3.4 El mensaje supera el tamaño máximo permitido).
 
"Error: message file too big" Is the limit on outgoing or receiving end? ("Error: el archivo de mensaje es demasiado grande" ¿El límite se impone en el extremo saliente o receptor?) en stackoverflow.

Nota: Tableau no es responsable del contenido de terceros ni del mantenimiento de estos enlaces.
 
Número del artículo de conocimiento

001473172

 
Cargando
Salesforce Help | Article