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Erreur "The view snapshot in this email could not be properly rendered" dans l'e-mail de l'abonnement

Date de publication: Jul 20, 2023
Description
Lorsque vous affichez un e-mail d'abonnement, l'image intégrée peut ne pas se charger, et le message suivant peut s'afficher :

The view snapshot in this email could not be properly rendered. To see the view online go to... (Impossible d'effectuer un rendu approprié de la capture d'écran de la vue dans cet e-mail. Pour voir la vue en ligne, allez sur...)

Les journaux Tableau Server peuvent également contenir une erreur de ce type :
 
Essbase user [<user name>] Authentication Fails against the Shared Services Server with Error [EPMCSS-00301: Failed to authenticate user. Invalid credentials. Enter valid credentials.] (Utilisateur Essbase [ ] L'authentification a échoué sur le serveur de Services partagés avec l'erreur [EPMCSS-00301 : impossible d'authentifier l'utilisateur. Identifiants non valides. Entrez des identifiants valides])
Errors occurred while trying to load the workbook "<workbook name>". The load was not able to complete successfully. (Erreurs lors de la tentative de chargement du classeur "<workbook name>". Le chargement n'a pas abouti.)

Cause

La taille de fichier de la vue dans l'e-mail d'abonnement dépasse la limite de taille de fichier maximum fixée par le serveur SMTP.
Résolution
Essayez une ou plusieurs des options suivantes :

Option 1

Cliquez sur le bouton Télécharger le message complet ou Charger plus qui se trouve au bas de l'e-mail.

Option 2

Adressez-vous à votre équipe informatique locale pour augmenter les limitations de taille de message maximum fixées sur le serveur SMTP configuré pour envoyer des e-mails d'abonnement. 

Option 3

Connectez-vous à l'administrateur Tableau Server et vérifiez que le compte de l'abonné est autorisé à accéder aux vues/au classeur sur Tableau Server.

Option 4

Si vous avez des autorisations Publicateur, republiez le classeur avec des identifiants pour la base de données valides.
Ressources supplémentaires
La fenêtre Afficher les données affiche :

Tableau- Sheets in Workbook: (Tableau - Feuilles dans un classeur :)552 5.3.4
Message size exceeds fixed maximum message size java.lang.RuntimeException:Some subscriptions were not sent successfully (La taille du message dépasse la taille de message maximum fixée. Certains abonnements n'ont pas été correctement envoyés)

Les journaux de serveur afficheront :

ERROR com.tableausoftware.model.workgroup.service.subscriptions.SubscriptionRunner - Error sending email. Details: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size (Erreur lors de l'envoi de l'e-mail. Détails : com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: La taille du message dépasse la taille de message maximum fixée)
 
« Erreur : fichier de message trop volumineux » La limite est-elle du côté de l'envoi ou de la réception ? dans le débordement de pile.

Remarque : Tableau n'est pas responsable du contenu tiers et de la maintenance des liens.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

001473172

 
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