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シングル サインオン (SSO) が有効な Tableau Server へのログイン プロンプトがユーザーに表示される

公開日: Aug 24, 2022
説明
シングル サインオン (SSO) が有効な Tableau Server をアップグレードした後、一部のユーザーに対してログインのプロンプトが表示されます。

Cause

Tableau Server のユーザー アカウント情報は組織の Active Directory サーバーと同期されますが、その接続が停止するか無効になった場合、影響はすぐには認識されません。Active Directory でユーザー アカウントのパスワードが変更され、同期が完了していない場合、Tableau Server でログインのプロンプトが表示され、そこでは古いパスワードしか入力できません。 
 
解決策
Active Directory 同期の状態を確認し、トラブルシューティングを行います。 
  • 前回の同期日時を確認し、同期を有効化するか、強制的に同期します。
    1. Tableau Server にアクセスし、サーバー管理者としてログインします。
    2. [サーバー] > [設定] > [全般] にアクセスします。
    3. [Active Directory 同期] セクションまで下にスクロールします。
    4. [前回の同期日時] の日付を確認します。
    5. [すべてのグループの同期] をクリックします。
    6. [前回の同期日時] の日付が現在の日付になります。
  • サーバーの構成設定を確認します。
    1. Tableau Server アプリケーションのプライマリ インスタンスを実行している PC で、右クリックして [Tableau Server を構成する] アプリケーションを開きます。
    2. [全般] タブで、次のことを確認します。
      • [Active Directory を使用する] が選択されている。
      • [Active Directory ドメイン] が正しい。
      • [自動ログオンを有効にする] が有効になっている。
    3. 調整が必要なオプションがある場合は、次のようにします。
      1. Tableau Server アプリケーションを停止します。
      2. 必要に応じて設定を調整し、[OK] をクリックします。
      3. Tableau Server を起動します。
ナレッジ記事番号

001473189

 
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