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Nicht reagierende Tableau Desktop-Benutzeroberfläche in Windows

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
  After upgrading to a new version of Windows, some Tableau Desktop elements, for example the drag and drop functionality or navigating between workbook tabs, may become unresponsive. (Nach dem Upgrade auf eine neue Version von Windows reagieren einige Tableau Desktop-Elemente möglicherweise nicht mehr, z. B. die Drag-und-Drop-Funktionalität oder das Navigieren zwischen Registerkarten der Arbeitsmappe.)

Cause

Eine andere Anwendung steht mit den Funktionen der Benutzeroberfläche von Tableau Desktop in Konflikt.
Lösung
Prüfen Sie, ob die Dienstprogrammtools touch-screen oder touch-pad sowie Extra-Software vorhanden sind, die zwar auf dem Computer vorinstalliert sind, aber für die Arbeit der Organisation nicht benötigt werden:
  1. Starten Sie Windows Task Manager mithilfe der Tastenkombination STRG+SHIFT+ESC.
  2. Schießen Sie auf der Registerkarte "Prozesse" die ausgeführten Prozesse einzeln, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken und Aufgabe beenden auswählen. Testen Sie dann die Funktionalität der Tableau-UI, z. B. die Drag-und-Drop-Funktionalität oder das Navigieren zwischen den Registerkarten der Arbeitsmappe, um die erwartungsgemäße Funktion sicherzustellen.
  3. Software, die das Problem bekanntermaßen verursacht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):
    • WRITEit und andere Touchscreen-Dienstprogramme
    • AgentInstall64
    • Colligo
    • HP UFT  
    • Divvy
    • Flicks
    • HP conferencing keyboard
  4. Nachdem die Software, die das Problem verursacht, identifiziert wurde, deaktivieren Sie die Option für das Add-In oder deaktivieren Sie die Software (sofern möglich).
Zusätzliche Ressourcen

Nummer des Knowledge-Artikels

001473230

 
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