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La interfaz de Tableau Desktop no responde en Windows

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción
Después de actualizar a una versión más reciente de Windows, algunos elementos de Tableau Desktop, como la funcionalidad de arrastrar y soltar o la navegación entre las pestañas de libros de trabajo, pueden dejar de funcionar. 

Cause

Otra aplicación interfiere con las funciones de la interfaz de usuario de Tableau Desktop.
Solución
Compruebe si aparecen las utilidades touch-screen o touch-pad , o cualquier software adicional que pueda venir instalado en el equipo pero que no sea necesario para el trabajo en la organización:
  1. Inicie el Administrador de tareas de Windows pulsando CTRL+MAYÚS+ESC.
  2. Cierre los procesos en cursos desde la pestaña Procesos de uno en uno, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando "Finalizar tarea", y pruebe la funcionalidad de la interfaz de Tableau, como arrastrar y soltar o navegar entre las pestañas de un libro de trabajo, para confirmar que todo funciona correctamente.
  3. Entre los software que causan el problema podemos encontrar los siguientes:
    • WRITEit y otras funcionalidades de pantallas táctiles
    • AgentInstall64
    • Colligo
    • HP UFT  
    • Divvy
    • Flicks
    • HP conferencing keyboard
  4. Una vez identificado el software que causa el problema, desmarque la opción del complemento o deshabilite el software (si es posible).
Recursos adicionales

Número del artículo de conocimiento

001473230

 
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