Windows で Tableau Desktop ユーザーインターフェイスが応答しない

公開日: Jul 20, 2023

説明

新しいバージョンの Windows にアップグレードした後、ドラッグ & ドロップ機能やワークブックタブ間の移動など、一部の Tableau Desktop 要素が応答しなくなる場合があります。

別のアプリケーションが Tableau Desktop のユーザーインターフェイス機能に干渉しています。

解決策

touch-screen または touch-pad ユーティリティツール、またはマシンに事前にインストールされている場合があるが、組織の仕事には必要ない「余分な」ソフトウェアがあるかどうか確認します。

CTRL+SHIFT+ESC を押して、Windows タスクマネージャーを起動します。
[プロセス] タブで、実行中のプロセスを右クリックして [タスクの終了] を選択し、プロセスを一度に 1 つずつ終了してから、ドラッグ & ドロップ機能やワークブックタブ間の移動など、Tableau UI の機能をテストし、期待どおりに機能することを確認します。
この問題を引き起こすことがわかっているソフトウェアには、次のソフトウェアが含まれますが、これらに限定されません。
- WRITEit とその他のタッチスクリーンユーティリティ
- AgentInstall64
- Colligo
- HP UFT
- Divvy
- Flicks
- ```
HP conferencing keyboard
```
この問題を引き起こしているソフトウェアを特定したら、アドインのオプションをチェック解除するか、ソフトウェアを削除します（可能な場合）。

その他のリソース

ナレッジ記事番号

001473230

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