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Erreur "The drivers... are not properly installed"

Date de publication: Apr 26, 2023
Description
Lorsque vous tentez de vous connecter à une source de données depuis Tableau Desktop ou de publier un classeur ou une connexion de données vers Tableau Server, vous recevez un message d'erreur du type suivant : 
The drivers necessary to connect to this database server are not properly installed (Les pilotes requis pour se connecter à ce serveur de base de données ne sont pas correctement installés)

Cause

Les pilotes, ou une version de pilote spécifique, requis pour se connecter à la base de données n'ont pas été installés.
Résolution
  • Assurez-vous d'utiliser des pilotes pris en charge. Les pilotes de base de données installés précédemment et utilisés par d'autres logiciels peuvent ne pas être compatibles avec Tableau. Pour télécharger les pilotes corrects pour Tableau, voyez Pilotes et activation. 
  • Vérifiez s'il existe des pilotes de version spécifiques. Certaines mises à jour de Tableau nécessitent l'utilisation d'une version plus récente d'un pilote. Consultez Pilotes et activation pour la plupart des pilotes actuels. 
    Remarque : si vous utilisez TDC, cochez la version du pilote spécifiée dans le fichier de personnalisations et vérifiez qu'il s'agit du pilote actuel suggéré.
  • Validez la version de bits de pilotes. Certaines bases de données nécessitent des pilotes 64 bits pour les versions 64 bits de Tableau. Pour plus d'informations, consultez Pilotes et activation.
  • Vérifiez que les pilotes sont installés sur le bon ordinateur. Pour créer une connexion vers une source de données à partir de Tableau Desktop, les pilotes doivent être installés sur l'ordinateur qui exécute Tableau Desktop. Si un classeur enregistré est ouvert sur un autre ordinateur, les pilotes appropriés doivent également être installés sur le même ordinateur.
  • Assurez-vous que les pilotes sont installés sur tous les ordinateurs exécutant Tableau Server. Si Tableau Server s'exécute dans un environnement distribué, les pilotes nécessaires doivent être installés sur l'ordinateur principal et sur tous les workers.
Numéro d’article de la base de connaissances

001473276

 
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Salesforce Help | Article