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Fehler "(50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR Tableau could not access Trusted Storage" beim Öffnen von Tableau auf einem Mac

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
Beim Öffnen von Tableau Desktop auf einem Mac kann folgender Fehler auftreten: 
Function flxActCommonHandleOpen returned error (50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR Tableau could not access Trusted Storage. (Funktion "flxActCommonHandleOpen" hat den Fehler (50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR zurückgegeben. Tableau konnte nicht auf den vertrauenswürdigen Speicher zugreifen.)

Cause

Tableau muss berechtigt sein, in den temporären (/TMP) Ordner zu schreiben, um das Problem zu beheben.
Lösung

Option 1: Aktivieren Sie Ausführungsberechtigungen für den privaten/temporären Ordner.

  1. Schließen Sie Tableau Desktop. 
  2. Öffnen Sie zum Überprüfen der Berechtigungen für den privaten/temporären Ordner das Terminal, und führen Sie dann die folgenden Befehle in der angegebenen Reihenfolge aus: 
    cd /
cd /private
ls -l
    Wenn in der ersten Spalte "drwrwrw" steht, verfügt der temporäre Ordner nicht über die Ausführungsberechtigungen, die von FLEXnet benötigt werden, um Tableau Desktop erfolgreich zu aktivieren.

  3. Stellen Sie sicher, dass der Stammbenutzer aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Den root-Benutzer auf Mac aktivieren oder das root-Passwort ändern im Apple-KB-Artikel.

  4. Legen Sie die Berechtigungen für den privaten/temporären Ordner auf "Ausführen" fest. Geben Sie im Terminal die folgenden Befehle in der angegebenen Reihenfolge ein. Drücken Sie nach jedem eingegebenen Befehl auf die Eingabetaste: 
    sudo -s pwd <root_password> 
whoami
chmod 1777 tmp
ls -l
    In der ersten Spalte sollte nur "drwxrwxrwt" oder "drwxrwxrwx" angezeigt werden.
  5. Öffnen Sie Tableau Desktop, und versuchen Sie, die Aktivierung erneut vorzunehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter Understanding UNIX permissions and chmod von Perlfect.com


Option 2: Korrigieren Sie die Berechtigungen des temporären Ordners (/TMP) nach Bedarf.

Wenn diese Fehlermeldung auch angezeigt wird, während Sie versuchen, eine Datei im temporären (/TMP) Ordner des Computers zu erstellen: "a file operation for coretelephony tracing has failed", sollten Sie sich an die in diesem Beitrag der Apple-Community beschriebenen Schritte halten.

Option 3: Nehmen Sie ein Upgrade des Betriebssystems vor

Ist das Betriebssystem nicht aktuell, nehmen Sie ein Upgrade auf das neueste Betriebssystem für Sierra Mac vor.
Zusätzliche Ressourcen

Nummer des Knowledge-Artikels

001473314

 
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