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Mappe non visualizzare o errori ricevuti durante la visualizzazione delle mappe in Tableau Desktop

Data pubblicazione: Jul 20, 2023
Descrizione
Durante un tentativo di visualizzazione delle mappe in Tableau Desktop, la mappa non viene visualizzata, il suo rendering è incompleto o si verifica uno dei seguenti errori: 
  • Online map could not be loaded (Non è stato possibile caricare la mappa online)
  • Tableau has stopped responding (Tableau ha smesso di rispondere)
  • Permission denied when retrieving map.Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com (Autorizzazione negata quando si recupera la mappa. Il firewall o il server proxy in uso impedisce a Tableau di accedere a maps.tableausoftware.com).

Cause

Tableau Desktop non è stato in grado di comunicare con Internet per accedere alle mappe online, oppure la geocodifica personalizzata ha prevalso sulla geocodifica integrata di Tableau. 
Risoluzione
  • Assicurati che tutti i proxy, i firewall e gli antivirus sul tuo computer permettano l'accesso al seguente server delle mappe tramite la porta 443. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti di accesso a Internet.  

    • Tableau Desktop versioni 2019.2 e successive:​​​

    1. mapsconfig.tableau.com:443
    2. api.mapbox.com:443

    • Tableau Desktop versioni 2019.1 e precedenti:

    1. maps.tableausoftware.com:443
  • Assicurati che l'autenticazione pass-through non sia in uso. 
  • Se il problema si è verificato direttamente dopo l'installazione o l'aggiornamento, disinstalla Tableau Desktop e reinstallarlo mentre sei connesso come amministratore. Per ulteriori informazioni, vedi Scaricare e installare Tableau Desktop. 
  • Rimuovi qualsiasi geocodifica personalizzata in uso. Per ulteriori informazioni, vedi Geocodifica personalizzata. 
  • Cancella gli accessi al server salvati
    • Vai a Guida > Impostazioni e prestazioni > Cancella gli accessi al server salvati.
      O
    1. Sul computer su cui è in esecuzione Tableau Desktop, accedi a Pannello di controllo > Tutti gli elementi del Pannello di controllo > Gestione credenziali 
    2. In Credenziali per l'accesso automatico, rimuovi le Credenziali Tableau. 
Risorse aggiuntive
Nota: Dal 4 giugno 2018 Tableau sta cambiando gli indirizzi IP proxy delle mappe. Fai riferimento a questo articolo per i dettagli: Important: Action Required to Continue Using Maps Proxy in Tableau.

Numero articolo Knowledge

001473322

 
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