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Tableau Server でのワークブック更新時のエラー "An unknown error related to remote content was detected (500)" (リモート コンテンツに関連する不明なエラーが検出されました (500))

公開日: Aug 24, 2022
説明
複数のデータ ソースがあるワークブックを更新すると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。 

An unknown error related to remote content was detected (500). (リモート コンテンツに関連する不明なエラーが検出されました (500)。)

Cause

データ ソースにパスワードが埋め込まれていない、プロキシでサーバーからの接続がブロックされているなど、さまざまな理由があります。 
解決策
この問題を解決するために実行できる手順がいくつかあります。
  1. すべてのデータ接続が、正しいユーザー名とパスワードを使用して設定されていることを確認します。これは、問題となっているデータ ソースごとにテスト接続を使用して実行できます。 
  2. プロキシからサーバーに情報が正しく渡されていることを確認します。(https 復号化を有効にした) Fiddler トレースは、サーバーからデータ ソースに情報がどのように渡されているかの確認に役立ちます。
  3. 以上の手順を実行しても接続できない場合は、サポートに連絡してさらに支援を受けてください。連絡の際は必ず、エラーを示しているサーバー ログと Fiddler トレース (実行した場合) を手元に用意してください。
その他のリソース
詳細については、YouTube (https://youtu.be/RF_RGa9w3Ig) のサポート ビデオ「How to Collect a Fiddler Trace and Matching Tableau Desktop Logs」(Fiddler トレースの収集方法と Tableau Desktop ログのマッチング) を参照してください。
ナレッジ記事番号

001473475

 
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