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Zeitweiliger Fehler "The sign-in was unsuccessful" oder "Authentication statement is too old to be used with value" bei der Anmeldung bei Tableau Cloud mit SAML

Veröffentlichungsdatum: Dec 28, 2023
Beschreibung
Bei dem Versuch, sich mittels SAML bei Tableau Cloud anzumelden, wird die Anmeldeanforderung auf den Anmeldebildschirm umgeleitet, oder es kann der folgende Fehler auftreten:

"The sign-in was unsuccessful. Try again." (Fehler bei der Anmeldung. Wiederholen Sie den Vorgang.)
 
Zusätzlich wird der folgende Fehler in der Datei "authentication.log" angezeigt:

"Authentication statement is too old to be used with value." (Die Authentifizierungsanweisung ist zu alt und kann nicht mit dem Wert verwendet werden.)

Cause

Wenn die Einstellung für das maximale Tokenalter des IdP oder von AD auf eine Zeitspanne festgelegt ist, die die maximale Alterseinstellung in Tableau Cloud (2073600 Sekunden) überschreitet, erkennt Tableau Cloud das Token nicht als gültig an (auch wenn der IdP das Token als gültig erachtet).
Lösung

Option 1

Legen Sie das Tokenalter für den IdP auf maximal 24 Tage (2073600 Sekunden) fest.

Option 2

Löschen Sie Ihren Browsercache, und versuchen Sie dann, sich erneut über Tableau Cloud anzumelden.

Option 3

  • Melden Sie sich vom Identitätsanbieter (IdP) ab
  • Löschen Sie Ihren Browsercache.
  • Versuchen Sie dann, sich erneut über Tableau Cloud anzumelden.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu solchen Token finden Sie in der Tableau Knowledge Base unter Zeitweiliger Fehler "Unable to Sign In" bei SAML SSO in Tableau Server. 18858
Legen Sie bei Verwendung von Azure Active Directory den Wert "MaxAgeSessionSingleFactor" auf 24 Tage bzw. 576 Stunden fest. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbare Tokengültigkeitsdauern in Azure Active Directory (Vorschau).

Nummer des Knowledge-Artikels

001473509

 
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