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Error intermitente "The sign-in was unsuccessful" o "Authentication statement is too old to be used with value" al iniciar sesión en Tableau Cloud con SAML

Fecha de publicación: Dec 28, 2023
Descripción
Al intentar iniciar sesión en Tableau Cloud usando SAML, la solicitud de inicio de sesión redirige a la pantalla de inicio de sesión o aparece el siguiente error:

"The sign-in was unsuccessful. Try again." (Error al iniciar sesión. Vuelva a intentarlo).
 
Además, aparece el siguiente error en el archivo authentication.log:

"Authentication statement is too old to be used with value." (La instrucción de autenticación es demasiado antigua para usarla con el valor).

Cause

Si el IdP o AD tienen una configuración para la edad máxima de los tokens que supere la que aparece en Tableau Cloud (2073600 segundos), Tableau Cloud no reconocerá el token como válido (aunque sea válido para el IdP).
Solución

Opción 1

Configure la edad máxima del token en el IdP para que sea de 24 días o menos (2073600 segundos).

Opción 2

Limpie la caché de su navegador y vuelva a iniciar sesión desde Tableau Cloud.

Opción 3

  • Cierre su sesión del Proveedor de identidad (IdP)
  • Limpie la caché del navegador.
  • Vuelva a iniciar sesión desde Tableau Cloud.
Recursos adicionales
Consulte Error intermitente "Unable to Sign In" con inicio de sesión único SAML en Tableau Server en la base de conocimientos de Tableau para saber más sobre estos tokens.  18858
Si usa Azure Active DIrectory, establezca el valor para MaxAgeSessionSingleFactor en 24 días/576 horas.Consulte Duración de token configurable en Azure Active Directory (versión preliminar) para obtener más información.

Número del artículo de conocimiento

001473509

 
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