SAML で Tableau Cloud へログインするときの一時的なエラー "The sign-in was unsuccessful" または "Authentication statement is too old to be used with value"

公開日: Dec 28, 2023

説明

SAML を使用して Tableau Cloud にログインしようとすると、ログイン要求によりログイン画面にリダイレクトされるか、次のエラーが発生する場合があります。

"The sign-in was unsuccessful. Try again. (サインインに失敗しました。もう一度やり直してください。)"

さらに、次のエラーが authentication.log ファイルに記録されます。

"Authentication statement is too old to be used with value. (認証ステートメントが古すぎるため、値に使用できません。)"

IdP や AD でトークンの最大有効期限が Tableau Cloud での最大有効期限 (2073600 秒間) より長い時間に設定されていると、IdP ではトークンが有効と見なされても、Tableau Cloud では有効と見なされません。

解決策

IdP のトークンの最大有効期限を 24 日間 (2073600 秒間) 以下に構成します。

ブラウザーのキャッシュをクリアし、Tableau Cloud からもう一度ログインを試行します。

その他のリソース

このようなトークンの詳細については、Tableau ナレッジベースの「Tableau Server で SAML SSO を使用する際の断続的なエラー "Unable to Sign In"」を参照してください。18858
Azure Active Directory を使用している場合は、MaxAgeSessionSingleFactor を 24 日間 / 576 時間に設定します。詳細については、「Configurable token lifetimes in Azure Active Directory (Preview)」を参照してください。

ナレッジ記事番号

001473509

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