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SAML을 사용하여 Tableau Cloud에 로그인하는 중 간헐적으로 "The sign-in was unsuccessful" 또는 "Authentication statement is too old to be used with value" 오류 발생

게시 일자: Dec 28, 2023
상세 설명
SAML을 사용하여 Tableau Cloud에 로그인을 시도하면 로그인 요청이 로그인 화면으로 리디렉션되거나 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

"The sign-in was unsuccessful. Try again.(로그인하지 못했습니다. 다시 시도하십시오.)"
 
또한 authentication.log 파일에 다음 오류가 표시됩니다.

"Authentication statement is too old to be used with value.(인증 문이 너무 오래되어 값으로 사용할 수 없습니다.)"

Cause

IdP 또는 AD에 Tableau Cloud의 최대 수명 설정(2073600초)보다 길게 설정된 최대 수명 설정이 있는 경우 IdP는 유효한 토큰으로 인식할 수 있지만 Tableau Cloud은 유효한 토큰으로 인식하지 않습니다.
솔루션

옵션 1

IdP에서 토큰 최대 수명을 24일(2073600초) 이하로 구성합니다.

옵션 2

브라우저 캐시를 지운 다음 Tableau Cloud에서 다시 로그인을 시도합니다.

옵션 3

  • ID 공급자(IdP)에서 로그아웃합니다.
  • 브라우저 캐시를 지웁니다. 
  • Tableau Cloud에서 다시 로그인을 시도합니다.
추가 자원
이러한 토큰에 대한 자세한 내용은 Tableau 기술 자료의 Tableau Server에서 SAML SSO와 관련된 간헐적 오류 "Unable to Sign In" 발생을 참조하십시오.  18858
Azure Active Directory를 사용하는 경우 MaxAgeSessionSingleFactor를 24일/576시간으로 설정합니다. 자세한 내용은 Azure Active Directory의 구성 가능한 토큰 수명(미리 보기)(영문)을 참조하십시오.

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