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Les clés produit affichent une date de maintenance incorrecte après l'actualisation

Date de publication: Jul 20, 2023
Description
Après avoir actualisé la clé produit Tableau Server, la boîte de dialogue Gérer les clés produit continue d'afficher une date de maintenance incorrecte.

Cause

 
Pour comprendre la racine de votre problème, reportez-vous au numéro de l'étape qui a résolu votre problème.
  1. Si l'horloge système est réglée sur une date antérieure à la date de début de la clé produit, Tableau Server ne peut pas être activé. 
  2. Le service de licences FLEXnet n'est pas en cours d'exécution.
  3. Les informations de licences ne sont pas correctement lues depuis le stockage de confiance.
Résolution
Pour résoudre ce problème, essayez les tâches suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous.
  1. Vérifiez que la date et l'heure sur l'horloge système sont correctes.
  2. Démarrez le service de licences FLEXnet et vérifiez que tablicsrv s'exécute en permanence sur la machine Tableau Server.
    1. Cliquez sur le bouton Démarrer puis sélectionnez Tous les programmes > Accessoires > Exécuter.
    2. Tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
    3. Sélectionnez Service de licences FLEXnet, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.
  3. Forcez une nouvelle lecture des informations de licence.
    1. Connectez-vous à une machine Tableau Server en tant qu'administrateur local.
    2. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
    3. Modifiez les répertoires sur le dossier « bin » dans le répertoire Tableau Server.
    4. Saisissez les commandes suivantes :
      • tabadmin stop
      • lmreread
      • tabadmin start
    5. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes > Tableau Server > Gérer les clés produit.

Pour Tableau Server pour Linux ou Tableau Server pour Windows version 2018.2 ou ultérieure :
  1. Connectez-vous à une machine Tableau Server en tant qu'administrateur local.
  2. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
  3. Entrez les commandes suivantes :
    • tsm stop
    • lmreread
    • tsm start
Ressources supplémentaires
Tableau recommande de redémarrer Tableau Server en activant de nouvelles clés produit ou en actualisant les clés existantes.


Numéro d’article de la base de connaissances

001473552

 
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Salesforce Help | Article