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ソフトウェアのライセンス認証中に無効なプロダクト キーのエラーが発生する

公開日: Mar 12, 2024
説明

Tableau Server または Tableau Desktop をライセンス認証しようとすると、次のいずれかのエラーが発生します。

無効なプロダクト キー
または
無効なライセンス認証 ID
または
Tableau Desktop プロダクト キーが認識されませんでした。
または
プロダクト キーはこの製品に対して有効ではありません。

または

プロダクト キーが無効です。キーの入力ミスがないように、Tableau カスタマー ポータルまたは Tableau 請求書から直接、プロダクト キーをコピーしてください。指定されていない例外 <exception_number>)

 

Cause

このエラーは、次を含む複数の原因で発生することがあります。
  • プロダクト キーの入力ミス
  • プロダクト キーが間違った製品で使用されている
  • プロダクト キーの有効期限が切れている

サブスクリプション期間が期限切れになると、製品をライセンス認証する機能は終了します。  さらに支援が必要な場合は、Tableau アカウント チームにお問い合わせください。

 
解決策

ライセンスの有効期限が切れているか?

  • Tableau カスタマー ポータルをチェックして、キーの有効期限が切れているか、またはキーが置き換えられているかどうかを確認してください。  Tableau カスタマー ポータルで [ライセンス] を表示したとき、キーが見つかり、[メンテナンス終了日] が現在になっていますか? または、有効期限が切れていますか?  注: プロダクト キーの有効期限が切れ、更新されていない場合は、[ライセンス] 一覧から削除される場合があります。

キーは正しく入力されているか?

  • プロダクト キーを Tableau カスタマー ポータル ([ライセンス] の下) から、または請求書から直接コピーします。  ライセンス認証ウィンドウにプロダクト キーを入力するときは、次のことに注意してください。
    • プロダクト キーにはダッシュを含めます (TC12-3456-7890-ABCD-1234 など)。
    • プロダクト キーは、英字または数字 4 文字とその後のダッシュの連続であり、ダッシュを含めて合計 24 文字になります。 その他のライセンスの種類はこの製品では受け付けられません。
    • 文字 "TD" または "TC" で始まるキーはすべて、Tableau Desktop でライセンス認証する必要があります。 
    • 文字 "TS" で始まるキーはすべて、Tableau Server でライセンス認証されます。  Tableau Server キーは、Tableau カスタマー ポータルでは Creator または Explorer ライセンスとして表示されますが、英字 "TS" で始まるため、Tableau Server でのみライセンス認証できます。  

キーのサマリー

"TC" は Prep または Desktop でライセンス認証されます。
"TD" は Desktop 専用であり、レガシー キーです。
"TS" は Tableau Server でのみライセンス認証されます。



 
その他のリソース

無料の Tableau アカデミック プログラムに登録していて、このエラーを受信した場合は、Tableau カスタマー ポータルにサインインする機能を使用できません。  Tableau アカデミック チームから送信された元の電子メールをチェックして、キーが有効か、またはその有効期限が切れているかどうかを確認してください。  アカデミック プロダクト キーは 1 年間だけ有効です。  キーの有効期限が切れている場合は、アカデミック Web サイトでもう 1 年間の使用権を要求してください。

Tableau カスタマー ポータルを使用してプロダクト キーを管理する方法についてさらに支援が必要な場合は、この Tableau の記事を参照してください。

Tableau ソフトウェアをダウンロードするには、このページにアクセスして製品とバージョンを選択してください。

ビデオ Tableau Desktop および Prep プロダクト キーの管理
ビデオ Tableau Server プロダクト キーの管理
 
ナレッジ記事番号

001473566

 
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