Tableau Server でマップが表示されないか、完全にレンダリングされません

公開日: May 12, 2023

説明

マップビューを使用したワークブックの場合、マップが Tableau Desktop では表示されても Tableau Server では表示されなかったり、マップのレンダリングが不完全になったりします (タイルが欠落したり、正常にズームされないなど)。

または、次のエラーが発生します。

Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com.mapPermission denied when retrieving (マップの取得時にパーミッションが拒否されました。ファイアウォールまたはプロキシサーバーにより、Tableau が maps.tableausoftware.com へのアクセスを妨げられている可能性があります)
Internet communication error: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (mapsconfig.tableau.com). (インターネット通信エラー: 指定された CA 証明書ではピア証明書を認証できません (mapsconfig.tableau.com)。)

Tableau Server が Tableau Software のマップサーバーと通信できません。

解決策

IT チームと連携して以下のステップを実行してください。

オンラインマップを表示するには、Tableau Server で実行ユーザーアカウントを使用し、VizQL プロセスのインスタンスを実行しているすべての Tableau Server のノードから、ポート 443 より以下のマッピングサーバーに接続できる必要があります。

Tableau Server バージョン 2019.2 以降:

Tableau Server バージョン 2019.1 以前:

これらのアドレスにアクセスするには、「Tableau Server プロキシの設定」の説明に従って Tableau Server を実行しているコンピューターの設定を変更するか、ファイアウォールまたはプロキシで例外を作成します。

ステップ 1 を実行しても問題が解決しない場合は、Internet Explorer を使用して、VizQL プロセスのインスタンスを実行しているすべての Tableau Server ノードでマップサーバーの URL を [信頼済みサイト] に追加します。

Tableau Server バージョン 2019.2 以降:

Tableau Server バージョン 2019.1 以前:

その他のリソース

非常にセキュアな環境では、アクセスを許可するためにさらに複雑な方法を実装する場合があります。 Tableau Server が両方のサイトに要求を送信して応答を受け取ることができる限り、要求の経路は問題になりません。
ファイアウォールで例外を設定するために静的な IP アドレスが必要な場合は、Tableau コミュニティの「マッピングサーバーへアクセスできるようにファイアウォールのルールを作成できない」を参照してください。当社のプロキシ IP は予告なしに変わる場合があるため、この構成はお勧めしません。
「Web Map Service (WMS) サーバーの使用」で説明されているとおり、オフラインマップ (詳細度が低い) を使用したり、ローカル WMS サーバーを導入することもできます。
分散環境では、vizqlserver プロセスを実行する任意のコンピューターで、解決策の手順に従ってください。
Tableau 2019.2 以降のバージョンでは、許可リストに以下を追加しなければならない場合があります。
- mapbox.com
- www.mapbox.com
- api.tiles.mapbox.com
- a.tiles.mapbox.com
- b.tiles.mapbox.com
- c.tiles.mapbox.com
- d.tiles.mapbox.com

ソース: ファイアウォールの操作

この記事についてディスカッションする... フィードバックフォーラム

ナレッジ記事番号

001473573

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。