エラー "'TableauServer' にライセンスがありません"

公開日: Jul 20, 2023

説明

Tableau Server ライセンスキーをアクティブにしようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

No license found for 'TableauServer' ('TableauServer' のライセンスがありません)

さらに、[プロダクトキーの管理] ページにキーが表示されません。

ローカルの tablicsrv サービスは、Tableau Server FlexNet ライセンス発行サービスに接続できません。

解決策

ローカルのファイアウォールで次のプロセスに例外を設定します。

コンピューターのローカルのファイアウォールを無効化します。
ウイルス対策を無効にします。無効にできない場合は、ウイルス対策で Tableau フォルダーを除外します。
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts を開き、127.0.0.1、localhost、またはコンピューターのホスト名が含まれる行を削除するか、コメントアウトします。
FlexNet ライセンス発行および Tableau Server ライセンスマネージャー (tablicsrv) サービスを再起動します。詳細については、Microsoft TechNet で「サービスの再起動」を参照してください。
セカンダリログインサービスが起動しており、スタートアップ時に自動的に起動し続けることを確認します。
1. 「Tableau Service 設定の確認」の手順に従います。
2. サービス名を右クリックし、[開始] を選択します。
3. サービス名を右クリックし、[プロパティ] を選択します。[スタートアップの種類] を [自動] に変更します。
Tableau Server にもう一度接続します。
ローカルのファイアウォールを再有効化します。

その他のリソース

上記の解決策で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングオプションを試してください。

ファイアウォールがライセンスサーバーへのトラフィックをブロックしていないか確認してください。McAfee などのウィルス対策ソフトウェアが独自のファイアウォールを有効にしています。
ポート 27000 が使用できることを確認します。
システムの日時が正しいことを確認します。
管理者として [プロダクトキーの管理] を実行していることを確認します。
VPN に接続している場合は、ライセンスキーをアクティブにする前に VPN を無効化します。VPN はライセンスを認証した後に有効化できます。
両方のサービスをシステムアカウントとして実行するよう設定する必要があります。
アクティベーション中にエラーメッセージが表示されますが、Trusted Storage にレコードが作成されます。サービスを再起動すると、[プロダクトキーの管理] ページにキーが自動的に表示されます。

上記のいずれの解決策またはトラブルシューティング手順でも問題が解決しない場合は、Tableau テクニカルサポートにお問い合わせのうえ、次の情報をお伝えください。

ログファイルに表示される可能性がある関連エラーメッセージには、次のようなものがあります。

メッセージ	ログファイル	意味
lc_checkout return value: -95 (internal code)	tabsrvlic.log or wgserver_lic.log	tablicsrv cannot connect to FLEXnet.
Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)	tablicsrv.log	tablicsrv cannot connect to FLEXnet.
-97 (internal code)	tabsrvlic.log	tablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)

ナレッジ記事番号

001473579

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